澎湃新闻记者 明鹊 吴佳颖
【编者按】
此时的上海，空荡荡的。
千万个市民守在家中，等一个春天；众多的医护、警察、司机跑在路上，为一个胜利。
还有在暗夜里亮着的几盏灯：街角的24小时无休便利店，社区附近最熟悉的那家超市，以及嗷嗷待哺的孩子指盼的母婴商店……疫情里，这些或大或小，贴近的地方，见过许多的急难愁盼，牵动着无数人的眼泪和笑容。
即日起，“澎湃人物”栏目推出专题“贴近的地方”，讲叙疫情中小店内外的故事。
王忠魁记得，深夜电话那头婴儿的啼哭，混杂着年轻妈妈焦虑的嗓音。孩子刚出生20天，没有母乳，也没有奶粉了；还有一位年轻姑娘，想要一根数据线——手机对封控中的人来说很重要，她用不到10%的电量打来电话求助。
浦东封控至今，王忠魁所在的超市发给社区的订单就有30000份左右，还有发往集中隔离点的被子，发去工地食堂的菜肉，都是疫情里人们最紧缺的。
对于他来说，眼下的难点是如何控制人口聚集，又保证物资畅通。41岁的王忠魁是超市的店长，3月28日封控后，他和105名员工就在一万平方米的卖场打地铺。
跟平时相比，这段时间突发状况很多，但王忠魁觉得，疫情也让他有机会跟同事朝夕相处。朋友小黑哥，封控前带着太太住进了超市，帮忙运送物资——他是土生土长的本地人，热情开朗，每天开着面包车从早忙到晚，那个年轻妈妈的奶粉，就是小黑哥送去的。
如今，留守的人每天调进蔬菜、禽肉等生活物资，之后分拣、打包，还另外增加了配送，“都在尽自己的责任”。为了减少人员聚集，105人后来只留下88人。
事实上，3月5日到现在，王忠魁只回家过一次，拿衣服。每天晚上，他都给家里人打电话，10岁的儿子会让他注意安全，但从不问他什么时候回去，因为知道更多的人需要他。
【以下是王忠魁的口述】
“那根数据线对她很重要”
4月1日清晨，我接到第一个寻找物资的电话时，还没有反应过来。后来才想起，政府公布了一批封控期间物资保障供应企业名单，其中包括我们大润发超市，上面留了我的手机号码。
我们店位于惠南镇，2008年开业，有一万多平方米，四百多名员工，是镇上的大型商超之一。其实，我去年12月才调到这边当店长，原来在杨浦区的长阳店。
我刚挂第一个电话，紧接着，第二个电话打了进来，很快，又接到了第三个电话……最多的时候，我一天接了上百个电话。
印象很深的是，一位年轻妈妈深夜哭着在电话里说，她小孩刚出生20天，没有母乳吃，家里也没有奶粉了，问我能不能给她送奶粉。
我听到婴儿的啼哭声，混合着年轻妈妈焦虑的嗓音，想起了儿子刚出生时，如果没有吃的该怎么样。当天太晚了，第二天早上，我让人给她送了指定的奶粉过去。对方打电话过来感谢我，一连说了很多声“谢谢”，还问能不能把我介绍给其他有需要的人。我就把我们负责母婴用品的人推荐给了她。
因为接连不断地求助电话，我开始思考，这个时候大家最紧急的物资是什么，除了蔬菜、肉、米等，一些年轻人不会做饭，家里也没有锅子，对他们来说，方便食品是眼下最迫切的需求。
有一个小姑娘打电话过来说，手机充电器坏了，只剩下不到10%的电，想要一条数据线。小区封控后，手机成为对外联系的唯一渠道，一旦关机，将和这个世界失去联系。
平时，我们的商品销售情况是可以预测到的，但这种紧急情况下，很多的需求是不可预测的。像惠南这边有一个集中隔离点，半夜突然需要一批被子；一些工地食堂采购的菜肉突然翻倍；还有奶粉、纸尿裤的需求量也剧增。
也有的人，打电话过来说，想要烟、打火机，酒，对这些不紧急的需求，我们没有办法配送。
那几天，我接到电话后，会把任务分下去：有的人对接社区，有的人对接企业，有的人对接酒店、公寓等。他们分拣、打包，之后安排人派送。
配送物资的员工在跟志愿者核对订单。 本文图片均为受访者供图
我们店有一辆车办理了通行证，每天都排得满满当当。封控前，朋友小黑哥给我打电话说，他不想呆在家里，想过来帮忙运送物资。之后，他也申请了通行证，带着太太住进了我们店，每天帮忙运送物资。
小黑哥是土生土长的惠南人，热情开朗，每天开着自己的面包车从早忙到晚，一天来回跑几百公里。像那个年轻妈妈的奶粉，就是小黑哥去送的。
“白天是超市，晚上是卧室”
我平时住在杨浦区，距离我们店四十多公里，开车要一个多小时。
3月5日至今，我没有回家住过，仅回去拿过一次衣服。我记得，那时浦东已出现阳性病例，开始了网格化管理。3月12日，我接到通知，接连有三例阳性病例此前几天来逛过我们超市。我们整栋大楼被要求闭环管理两天。
很快，我把一周之内在这里上班的所有人都召了回来，包括一楼商铺的工作人员，加起来一共有六百五十多人。统一由我们这边管理。
我们这栋楼有四层，一楼是商铺，二楼是我们超市，三楼和四楼是停车场。那两天，商铺的员工睡在商铺，也有的睡在车上；我们大润发员工，也有睡在车上的，但多数在我们超市、以及办公室打地铺：下面放一个防潮垫，然后盖一个被子，白天把防潮垫、被子叠起来放进柜子里。
在办公室打的地铺。
那一次，大楼里住了六百多人，幸好只有两天。那两天，我们进行了两次核酸检测，结果全部都是阴性。3月15日，我们恢复了正常营业。
但我们都很小心谨慎，每一位员工必须戴口罩、保持社交距离等，而且每天在必要的地方进行消*。
其实三月初，我们有一名员工检测阳性了，被隔离在闵行区，一直没有回来上班。三月底，又排查出了一名，之后店里没有再出现过阳性病例。
谁也没想到，上海的阳性病例越来越多，被封控的小区也一天天增多。员工出去变得困难，来的顾客也越来越少。
3月27日晚上，上海公布浦东于第二天凌晨开始实施封控。
知道这个消息时，距离封控只剩四个多小时了。我们立即准备物资，把店里所有的蔬菜、水果、鱼肉等基本生活物资，全部摆到货架上。平时我们分两班倒，当天有一百七十多员工上晚班。
一下子来了很多人。政府安排了警察、城管维持秩序，所以现场还算井然有序。那天营业到12点半，货架上的很多东西都卖光了。
下班前，我们开了一个紧急会议，确定了封控之后哪些人留下来。
4月13日，王忠魁跟同事视频电话沟通。
一开始，有105名员工留了下来。但后来形势越来越严峻，考虑店里人越多，风险越高，断断续续让一些员工回去了，最后剩下88名员工在店里。
其间，我们遵循上海市防疫政策统一规定，做一天核酸检测，做一天抗原检测。
每天，我们早上吃包子、牛奶、鸡蛋；中午和下午自己做饭炒菜，一般都炒两个素菜，一个荤菜。店里有各种生鲜食材，做熟食店员工都在，负责安保的员工烧的咖喱土豆、糖醋排骨也很好吃。
我很感激他们的付出，感谢他们陪着我坚持。
“都在尽自己的责任”
那两天，电话响个不停，4月3日后，保障物资供应的电话换成了客服经理的电话，我的电话慢慢就少了。
跟平时一样，我早上六七点起床，吃完早餐，八点开始上班，安排进货、分炼、打包、发货等。中午吃饭时，我会跟管理层简单地开个会，聊下当天的工作进展，以及第二天的工作安排。为了避免聚集，每次开会也就几个人。晚上十一点左右睡觉。
我们前期准备充足，像米面油，方便面，鸡蛋等，还有一定的筹备。蔬菜、水果，肉类食品等，稍微紧张些，但我们也是隔一天进一次货。以前每天进货，且品种较多，最近的品种比以前少。
前一段时间，我们从昆山和嘉兴调蔬菜、水果、禽肉。因为浦东封控了，司机过来后，没有办法回去。所以，我们让上海的司机去接，卸货后再把车子开走，这样就避免了接触和隔离，节约了时间成本。最近，上海蔬菜批发市场由政府统一管理后，我们开始从批发市场调货，这样更方便一些。
一开始，我们配送的也都是基本生活物资，主要是蔬菜、禽肉的套餐。后来逐渐出现不同的需求，我们根据情况，开始了一些多样化的配送，水果、餐巾纸、方便面……比如4月9日，万华城一个小区，我们统一配送了奶粉、纸尿裤等过去。
有一段时间，我们接的主要是社区、志愿者，以及政府的团购订单。一些业主打电话过来，我也是建议他通过小区统一采购，我们再统一配送，因为配送人员确实有限。
最近，形势慢慢在好转。惠南镇政府牵头，让德邦快递过来帮忙配送，购买的物资品种也增多了，有五十多个品种，包括基本生活物资、日用品，以及一些休闲食品等。
快递公司配送物资。
4月7日开始，我们又开通了APP的线上订单。不过因为配送人员有限，一天只开放了300单，通过大润发优鲜平台，以及饿了么平台购买，由蜂鸟来配送。每次放出来，不到三分钟，全部被抢光。
从封控至4月12日，我们发给社区的订单大约有30000份，多数都是蔬菜、禽肉的套餐。另外还有志愿者、政府和企业的其他订单。高峰期时，我们一天要承担5000份保障物资的供应。
员工打包后，统一配送的物资。
虽然人员少，工作量大，突然事情多，但大家情绪都还好。4月12日，大润发总部调了一批人员支援上海，我们店里来了20多位同事。他们带来了口罩，棉纱布，帐篷……后续将负责分拣和打包的工作。
其实，我们一些封控在家的员工，觉得家里太闷了，也提出想回来上班。他们多数是惠南镇，以及周边祝桥镇、大团镇人。目前上海市要求我们加大保供，接下来一些员工可能会被召回。
整个保供环节里，各个零售企业都在尽自己的责任，我们只是一个点，是这个行业里的一个缩影。
4月12日，从外地调来的同事在一楼搭帐篷。
责任编辑：黄芳 图片编辑：乐浴峰
