编辑导读：你问一个门外汉，S2B2C是什么，他可能连名字都念不顺。其实，这个概念就连行业内的人也未必完全清楚。S2B2C是B2C走向C2B的过渡模式，在满足消费者需求和技术的状态下，属于S2b2c模式下的新零售。听着是不是很绕？本文作者对这个概念进行了解析，希望对你有帮助。

2012年，阿里巴巴提出C2B（Customer to Business，即企业按消费者的需求提供个性化产品和服务）模式，认为是对传统工业时代B2C模式的最根本颠覆，是新商业创新最重要的工作。C2B的大规模兴起是互联网重构整个商务的全链路，商业网络从传统的供应链走向网络协同的商业范式革命，然而完成这个革命依然任重而道远。

因此，阿里巴巴总参谋长曾鸣提出S2b的概念，即一个强大的供应链平台（S），与千万个直接服务客户的商家（b），结合人的创造性和系统网络的创造力培育出一个全新的赋能平台，在2018年到2023年这5年里，S2b将会是一个新的领先商业模式，并在此商业模式的基础上迎接大规模C2B的到来；

S2b2c简要：

S2B2C是B2C走向C2B的过渡模式，在满足消费者需求和技术的状态下，属于S2b2c模式下的新零售；

模式图例解析

电商平台负责搭建，并提供：供应链、仓储、物流、售后服务等，（小B，商户）通过邀请机制进入电商平台入驻之后，即可完成开店、销售，最终实现盈利；（可以看做类似社交媒体的商品橱窗，但不同的是，无需自行寻找货源，仓储，售后等……）

支持零售 批发共存模式：

B2B2C多用户商城主要面向中高端企业级客户，打造支持自营 招商入驻经营模式的电商平台（类似京东、天猫的经营模式），创新模块化设计整合运营商，城市站点，供货商，批发商，入驻商，分销商，门店于一体，各个模块可自由拆分组合，可以让商家在这个电商多样化的时代下随时调整运营方案；同时支持零售、招商、在线批发、订货、分销的电商平台，帮助快速高效启动网上批发订货生意和零售生意，并提供商品、订单、会员、交易支付、物流配送等一体化管理，完美实现商家”分散经营、集中管理。

S2B2C方案模式图（部分）

S2b2c商业系统拆分：

• 商城系统：基于地理位置的购物APP，连通线上线下，基于大数据分析和智能推荐，为C端用户提供高价值的服务，国内做得比较成功的有美特好集团全球蛙、盒马鲜生；
• 营销系统：提供SAAS化工具，支持主流促销策略和分销渠道管理，管理营销计划和评估跟踪执行效果；
• CRM： 集S2B和B2C一体化的CRM系统，为S和B端提供完善的客户管理和服务支持；
• 收银UPOS系统：覆盖线上扫码、移动APP、线下POS机等多种支付方式，灵活的支持各种交易场景；
• 进销存系统：基于数字化平台的核心业务，商品、订单、库存、补货等全流程管理和实时监控；
• 结算系统：应收应付一目了然，结算信息实时处理，信息透明化、层级化操作；
• 仓储管理系统：提供出入库、库位管理、分拣、调拨、盘点等信息化工具支持；
• 物流管控系统：智能路径规划，实时追踪商品运送路线，获取最新状态；
• 门店配送系统：提供“最后一公里”的配送计划，实时掌控配送状态；
• 金融平台：门店和用户信用管理，支持供应链金融和消费金融；
• 数据分析系统：基于大数据，分析销售数据、用户行为，对每个顾客打标签、智能分组、预测销售趋势，增强销售能力和用户体验；
• 专业化智能客服： 集咨询、智能问答等于一体的智能客服