人民网北京12月9日电 (易潇)今日，阿里巴巴钉钉在北京召开2018年秋冬发布会，公布了基于办公场景的“人、财、物、事”全链路数字化解决方案。

发布会现场，钉钉CEO陈航发布了钉钉智能文档，通过云端在线存储，在线编辑，把文件协同升级为“一个云端文件，多人实时在线编辑”。

据了解，钉钉智能文档主要包含在线编辑和智能协同两大功能。钉钉文档的在线编辑支持文字文档和表格文档，电脑和手机多端编辑，多人编辑实时同步；同时也支持自动存档，历史版本追溯，并提供 MS Office文档和WPS文档的友好兼容性体验。

钉钉智能文档还兼具智能语义分析，任务协同，表格关注等功能。

陈航表示：“有了钉钉智能文档，我们再也不用把文件传来传去，再也不用每台电脑每台手机上都要装Office软件，再也不用担心文件太大，电脑或者手机的容量不够。让工作回归以人为本，轻松工作，这就是数字化的钉钉智能文档。”

此外，钉钉还发布了“数字化智能客服中心”，全新推出的智能热线电话，结合了智能云客服和智能办公电话。

陈航表示：“有了数字化智能客服中心，再也不用到营业厅排长队选号交费，再也不用担心漏接客户电话，再也不用质检听录音听到怀疑人生，让工作回归以人为本，轻松工作，这就是数字化智能客服中心。”