头条君 （本文转自公号：电网头条）

最近，D市某村的村民王先生特别开心，还给供电所送来了一面锦旗。虽然两个多月前的一次停电让他家的家电和鸡场的10台鼓风机全部烧坏——

供电公司联系保险公司对王先生进行了财产理赔，损坏的15台电器中，修理14台、赔付1台，还为他家鸡场接了临时电。这样，王先生不仅省了3000元电器修理费，还没有停产。

头条忠粉们可能疑惑了：自家电器烧毁，供电公司难道也赔？

感受到一大波问号涌来的头条君必须要说：赔！

只要是因为供电公司线路问题（非不可抗力、产品质量等）造成您家电器损坏，

而且损坏的电力线路买了保险，

由保险公司来赔！

这里有一只勤学好问的课代表，来为大家划重点了——

99.9%的情况

供电企业不会赔

虽然，王先生“幸运”地由保险公司赔付和修理了家中烧毁的电器，但有一个前提：供电公司的10千伏向东甲线高压组合电流互感器烧损，导致该线路上客户家用电器不同程度烧损，王先生家便是其中一户。

这种概率非常低。所以，99.9%的情况，供电公司不会赔。这是有法律依据的：

《居民用户家用电器损坏处理办法》第六条规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。

所以，无论是外力破坏、电器质量问题、家中线路故障，还是自然灾害等，这些原因导致客户家电烧毁，供电企业不承担赔偿责任。

参保线路出问题

保险公司来赔付

如果确实是供电公司线路故障导致家中电器烧损，而这些线路又购买了“供电责任险”，“不幸”的小伙伴可能能够“万幸”获得赔偿。

所谓的供电责任险是指，保险公司为供电企业在运营过程中可能出现因施工造成的供电线路断路、短路、搭错线等现象导致第三者人身伤亡或财产损失提供保障的一个险种。

这个对供电企业和客户的“双保险”大多数情况由各省电力公司统一购买。参保的线路或设备因老化、断路、短路等故障原因造成供电客户家用电器及电气设备烧损，供电企业会为你负责的！由保险公司来维修或者赔偿您家损失~

三步走

保险公司赔付拿到手

买了车险的小伙伴都知道，如果出了交通事故，保险公司的理赔人员会来勘察定损，经过一系列流程，最后为您赔偿损失。供电责任险也一样，三个步骤就能拿到相关赔付：

17日内上报供电公司

供电线路或设备发生故障导致客户财产损失，客户需要在家电或电气设备损坏后7个工作日内上报供电公司。您在忙乱中千万别忘了。

2保险现场取证

供电公司接到客户财产损失报告后，通知财产保险公司到现场调查取证，包括供电公司进行线路或设备维（抢）修的工作现场取证、客户家电烧损的第一现场取证等。

3指定维修or依据赔付

经现场调查取证后，确认符合维修或理赔范围，保险公司会将烧毁的家电等送往指定的维修点维修，无法维修的则依照保险合同规定、《居民用户家用电器损坏处理办法》等赔付（赔偿也是有折旧率的哦~）。

学会这四招

家电不会烧

虽然有保险公司当后盾，但赔付过程也很麻烦。更重要的是一旦电器着火，轻则烧坏电器，重则烧毁大半个家，还可能殃及自身与他人的生命安全。学会这四招，可以保命保财：

1. 购买质量合格的电器产品，在厂家建议使用年限内使用，避免发生内部零件老化导致的事故。如果新购置家电，应掌握家庭现有供电能力，防止出现电路过载等用电安全隐患。

2. 家中常备电笔等检测设备，留意家中线路、用电设备运行情况，使用新国标插线板，最好具有防雷功能。

3. 家中要安装漏电保护器、空气开关。如果是新房装修，一定让电工注意接线正确，并安装漏电保护器。

4. 关注95598网站、小区公告等。如果遇到计划停电或者故障停电，要拔下家中电器的插头，避免恢复供电时因电压突然增大导致的电器烧损（虽然这种可能性不大）。平时不使用电器，也要养成及时断开电源的习惯。

供电企业虽然买了保险，但保险不是万能的，只是事后的补救。

自家的电器和自己的生命，还需要自己好好爱护~