“我在唯一艺术平台上卖出一份数字藏品，账户余额却没法提现”一位数字藏品爱好者向速途元宇宙研究院表示。

近日，速途元宇宙研究院注意到“唯一艺术”的数字藏品交易平台近期因不发货也不退款、账户无法提现等问题，遭大量用户投诉，黑猫投诉显示唯一艺术累计投诉达1622条。

（图片来源：黑猫投诉平台截图）

该数字藏品爱好者小麦表示，在唯一艺术平台曾以8.2元的价格购买“虎兆丰年”数字藏品，并于5月6日以9.9元的价格卖出，结算后要扣除服务费包括手续费5%，版税2.5%，在平台“我卖出的”显示“已完成 结算账户D”，但是在支付管理中显示D账户余额9.15元，目前显示“开户中”，无法完成提现。

小麦又进行开户申请，多次上传身份证正、反面照片，并接收验证码短信，回复验证短信提示“不支持”，未能开户成功。联系客服称，“D账户对应的是“易宝支付”，可能是在其他平台注册过，所以可能导致无法正常开户”。小麦向速途元宇宙研究院表示，自己并未注册过易宝支付账号，也并未在其他数字藏品平台开通交易账户。客服称已备注自己的手机号及申请单号，等待易宝支付处理，但截止发稿，小麦的问题仍未得到妥善处理。

速途元宇宙研究院了解到，唯一艺术平台支付管理中有A、B、C、D四个账户，对应的账户支付渠道不同，藏品买家以哪种渠道支付，余额就会显示在对应账户。唯一艺术官网显示“易宝钱包网页端暂未上线，若买家使用易宝钱包支付，交易详情可在官方APP上查看”。

（图片来源：唯一艺术官网截图）

随后，速途元宇宙研究院致电易宝支付官方，客服回应称，“针对问题账户需要重新提供手机号及申请单号，易宝支付官方重新帮助开户”。

早在今年3月，唯一艺术平台就陷入支付风波，平台因不发货也不退款的问题，被大量用户投诉。“唯一艺术”通过官网回应称，近期公司服务器频繁受到严重的网络攻击，导致出现了系统故障，共产生故障订单5921笔，会尽快解决并上线电话客服。

据了解，在4月1日，唯一艺术“客服服务中心”正式运行启动；同月16日，唯一艺术完成了支付渠道的更新升级，除了原有的账户余额支付、网银支付以及移动端支付渠道外，还增添了支付渠道D，该渠道D下为易宝支付入驻。

值得一提的是，目前和数藏爱好者小麦遭遇类似的却主要是D账户无法开户、提现等问题。

（图片来源：黑猫投诉平台截图）

最新合作入驻的支付机构却问题百出，数字藏品二次交易简单，提现困难重重，也有不少网友认为“这样的话平台内的资金不易流出，用户首次购买数字藏品通过自身银行卡支付后，再次卖出的数字藏品后获得的账户余额还能进行数字藏品的购买，对于平台来说是件好事，但对于消费者来说，却难见‘回头钱’”。