范大姐帮忙记者报道 杭州的小章去年年底在京东商城的嘉实多机油自营店里购买了几瓶机油。今年一月份的时候第一次添加，按理说汽车开个1万公里没有问题，可谁料到刚跑了一千公里，发动机警报灯就亮了起来，送到4s店一看，把他吓坏了。

反映人小章:发动机打开之后，4S店的人吓一跳，你这个里面怎么油泥那么厚，他说你的发动机不行，要大修，他说你这个加的机油有问题。

反映人小章：它有三个防伪标识，第一个是这个防伪标识，第二个是在这个接缝的地方，它打了英文的这个嘉实多的缩写，第三个它在这个地方有个激光的防伪标签。

原来，在嘉实多的官网上，有明确的标注，所有的正品机油在瓶盖上有防伪标签和激光标识，瓶身上会有防伪标识。而小章手上的这瓶机油，只有瓶盖上一个防伪标签。其余的两个防伪标识都没有。

京东客服工作人员：我帮您看了一下是我们京东自营的。

记者：那么可以保证这个产品的真实性吗？

京东客服工作人员：女士你好，那么这个是机油的问题，还是发动机的问题，我们也不太清楚，我们还需要去核实。

看了这个新闻，不知道您的第一感觉是什么，我就想说，像旗舰店、自营店之类的网购平台，是咱们一贯比较信任的，如果连这里的产品质量都得不到保障，那咱们今后的网购还能放心吗？其实有关网购商品的真真假假一直是争议不断，我倒建议这位小章，你不妨就拿这机油去做个第三方鉴定。究竟问题出在哪儿，咱们拿着鉴定结果，再来查它个水落石出。

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