9月13日凌晨，苹果手机iOS 16系统正式版发布供用户升级，带来了不少新功能的同时，不少网友反映更新后的手机微信出现闪退、无法打开等问题，甚至有人尝试用卸载重新安装来解决，却导致微信聊天记录都清空了。

演员潘粤明也于凌晨遭遇类似情况并发帖求助，他表示，自己的苹果手机更新到最新的iOS 16版本后微信无法正常打开，但因为微信中有过往聊天信息不敢删除重新下载。

13日下午，天目新闻记者就此事致电苹果官方客服，一名技术顾问回复称可能是系统更新后和软件兼容性的问题，目前该问题已经能够得到解决，用户只需在苹果官方应用商店AppStore内更新微信的8.0.28版本即可。具体操作为：进入苹果官方应用商店App Store，点击右上角头像并下拉页面，将自动刷新待更新应用，找到微信并点击更新到最新版本。

“目前这是最直接有效的解决方法，如果未能解决，也可以尝试第二种方法，通过设置-通用-iPhone储存空间，找到微信选项并选择蓝色字样标注的‘卸载App’进行卸载操作，这样可以有效保留微信的聊天记录和资料信息，再通过应用商店重新安装下载。”该技术顾问表示，如果仍无法解决可以协助反馈至工程部帮助调查。

一名在杭州某数码城从事IT行业多年的店主小蔡向记者表示，每次苹果发布新的系统更新后都会出现大大小小的问题，尤其是大版本更新。“历来苹果的系统更新都是需要谨慎考虑的，所以我们一般都会建议将系统的自动更新关闭，保留自主选择更新的权利，不要一有更新就盲目更新，可以等待一段时间，等厂商收集完一系列的Bug并发布后续的小版本之后再进行更新。”

“如果真的很想体验新系统，建议把手机上的重要数据和信息都进行提前备份，以免不必要的数据丢失。”小蔡说。