【信源】上海地铁二运
【编辑】范范
【本期责编】蓝爸爸
【本期编审】Shining灵感
为配合疫情防控工作需要，自2022年6月1日起，2号线徐泾东站、虹桥火车站站、虹桥2号航站楼站三座车站仍暂停运营。2号线西段终点站临时变更为淞虹路站。
请乘客们及时调整换乘路径，预留充足的出行时间。
☞乘客们可以在淞虹路站1号口站外搭乘公交临时接驳线路前往17号线蟠龙路站，公交短驳线路运营时间为6:00-22:00；班次间隔为高峰时段15-20分钟，平谷时段30分钟（客满即发）。
☞乘客如需前往虹桥2号航站楼、虹桥火车站的可根据淞虹路导向标识从车站3号口出站乘坐地面公交换乘10号线前往。
☞至17号线的乘客可从淞虹路站1号口出站乘坐地面短驳车至17号线蟠龙路站，也可提前换乘其他地铁线路至10号线到达。
车站提前勘察，完成前期准备工作
淞虹路站为了更好地服务乘客，帮助乘客节约换乘时间、少走弯路，根据车站客流特征，提前落实车站客运组织方案，明确各个方向的换乘方案，为员工做好培训，细化大客流处置预案，配备充足的便携式扬声器、警戒绳、移动导向标志等设施设备。
车站员工全体出动，保障乘客无忧出行
为了指引乘客换乘，解答乘客疑问，淞虹路站专门成立运营保障团队，提前开展培训。保障团队成员穿上蓝色隔离服，在站厅站台点点分散，确保乘客可以第一时间获取服务信息和咨询。
同时，淞虹路站提前在车站增设张贴式的提示性导向，以便市民乘客提前获取信息。在站内外设置公交短驳线路的指引导向，车站闸机口、出入口等都有工作人员为乘客指引，车站还不断地进行人工广播，提醒乘客换乘信息。
耐心解答乘客问题，守护乘客舒心出行
工作日期间，从17号线蟠龙路站短驳公交线路换乘至淞虹路站的客流可达5000人次，早晚高峰期间车站内人头攒动，来来去去的乘客们往往面带急色。而这时，各个点位的工作人员就发挥着做好安抚情绪安抚和及时解答乘客疑问的作用。连珠炮似的问题一个个抛来，他们始终耐心解答，细心指引，用专业热情的服务诠释使命，让乘客更舒心，以愉快的心情平安出行。
