在加快产品多元化布局的同时,天朗还注重对产品质量的把控。据王岩介绍,天朗有着完整的质量管理体系,从供应商的外检,到入场检验,接着生产过程检验,以及产品出厂前的终检都要层层把关,确保产品质量过关。
零部件的品质直接关乎天朗打捆机的质量水平。对于零部件的选择,天朗采购零部件不局限于农机的配件供应商,很多供应商都是给工程机械和汽车做配套的企业;供应商选择采用优中选优原则,彼此深度合作,达成战略高度。
常态化、体系化与多样化售后服务,让用户用车无忧
对于农机行业,售后服务的环节是重中之重。在谈话中,王岩多次强调天朗非常重视售后服务。天朗强调销售售后一体化战略,从售前、售中、售后全方位服务客户,让售后服务成为常态化、体系化与多样化。


在售后服务常态化方面,王岩说到:“因为农机产品大多数是季节性产品,打捆机作业季绝大多数是在秋季和冬季作业。但对于天朗售后服而言,一直在路上。因为春秋两个季节,我们的销售人员、售后人员与当地经销商一起去走访客户,免费做机器保养,检修,节约用户时间,提前保养,为用户争取更多利润。”


