在加快产品多元化布局的同时，天朗还注重对产品质量的把控。据王岩介绍，天朗有着完整的质量管理体系，从供应商的外检，到入场检验，接着生产过程检验，以及产品出厂前的终检都要层层把关，确保产品质量过关。

零部件的品质直接关乎天朗打捆机的质量水平。对于零部件的选择，天朗采购零部件不局限于农机的配件供应商，很多供应商都是给工程机械和汽车做配套的企业；供应商选择采用优中选优原则，彼此深度合作，达成战略高度。

常态化、体系化与多样化售后服务，让用户用车无忧

对于农机行业，售后服务的环节是重中之重。在谈话中，王岩多次强调天朗非常重视售后服务。天朗强调销售售后一体化战略，从售前、售中、售后全方位服务客户，让售后服务成为常态化、体系化与多样化。

在售后服务常态化方面，王岩说到：“因为农机产品大多数是季节性产品，打捆机作业季绝大多数是在秋季和冬季作业。但对于天朗售后服而言，一直在路上。因为春秋两个季节，我们的销售人员、售后人员与当地经销商一起去走访客户，免费做机器保养，检修，节约用户时间，提前保养，为用户争取更多利润。”