近日，有网友留言投诉：我是福山区星河城7号楼的业主，我们这个楼住户比较多，卫生很差，物业基本不管，管也就是用脏水给拖拖地很大气味，现在的问题是好多垃圾堆在了消防通道里，存在着很大的安全隐患，滋生了很多细菌，气味很重，楼内公用设施好几年没人清理过很脏，物业向我们收取1.5/平米的物业费，我们觉得很不值，我们要好的生活环境，不要不管事只收钱的物业，希望有关领导高度重视此事，特此感谢。

烟台市福山区住房建设局对此回复：您好，根据您反映的情况我们已联系物业服务企业，要求其按服务合同约定加强服务水平，提高服务质量。另外，有个别业主在消防通道乱堆乱放，物业工作人员多次进行劝阻，但行为人并不听劝，建议业主向所属街道办事处申请成立业主大会选举产生业主委员会，由业主委员会监督物业服务企业及业主的日常行为。占用消防通道问题还可向消防部门进行反映。

责任编辑：赵伟业