胶东在线消息 近日，问题编号为685809的网友留言咨询：在莱州分公司办理机顶盒预交32元保修5年业务，时间为2012年11月至2017年11月。前几天遥控器六个按键突然损坏，到莱州光电服务中心维修，被告知易损部分不予保修，要重新购买新遥控器。当时办理保修，包括收费单并没有注明也没告知遥控器和卡是易损件。易损的不保修，不损得到保修是这样么，交钱时为什么不告知？

山东广电网络公司烟台分公司回复: 您好，您所交的是机顶盒的保修费，而遥控器和卡都属于配件，配件不在保修范围内，如有损坏需自行购买。谢谢。