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线上谈单技巧(追单技巧100例)

来源:原点资讯(www.yd166.com)时间:2022-11-01 05:25:10作者:YD166手机阅读>>

方法9:给出承诺

所谓承诺,就是如果产品未达到消费者的要求的话,就要作出一定的保证来承担消费者的某些损失。这样就可以解决顾客的后顾之忧,从而让更多的人选择你家的商品。商家可以给出承诺的有很多种,可以是功能性承诺、质量承诺、安全承诺、服务承诺等等。

方法10:用户评测

购买数码、家电等产品之前,我们往往会去看看一些真实用户测评,确认是否真的值得拔草,这也是有很多评测类大V这么火的原因。

二、降低认知门槛类

方法11:提供新手引导/新手教程

你有没有发现,当你下载一款游戏的时候,游戏一般都会在你首次登陆时给你一个新手教程,并提供一些新手任务,让你尽快熟悉游戏,并从中获得游戏的快感,从而让你留下来并一步步成为付费用户。

方法12:宣传页面可视化

有句话叫「一图胜千言」,假如你给用户一大段文字作为商品详情页,甚至有些排版还不太美观,用户可能很难看下去,即使看完了有些可能也理解不了,这时如果你给用户提供的是图片或视频,用户一目了然,很快就能get到你想要传达的信息。

线上谈单技巧,追单技巧100例(5)

越来越多的商家开始用视频展示商品

方法13:提供客服

客服在电商行业特别常见,但有些其它的网站/APP上客服入口并不明显,有些甚至没有客服或仅有电话客服,这都会让用户咨询变得比较困难,很可能就会流失掉不少客户。

方法14:视频直播

直播不仅可以打造用户的应用场景,更全面地传递商品信息,还可以直接进行互动,为潜在客户实时解疑答惑,所以近几年视频直播也越来越火。

三、降低获取门槛类

方法15:缩短流程

说起「缩短流程」,就不得不提另一个模型——漏斗模型。所谓「漏斗模型」就是指在用户行为流程环节中,每经过一个环节都会产生用户流失,呈现一种逐渐衰减的趋势,这实际上就呈现一个漏斗的型状,所以一般把这个规律称为漏斗模型。知道了这个用户流失的规律,我们自然而然就要想办法「缩短流程」。

方法16:提升系统稳定性

假如你想在网上买点菜,某款买菜的APP一直显示在加载中或者支付出现bug,你会不会果断放弃而选择在其它APP上购买呢?

方法17:让商品触手可及

假如你在销售一款矿泉水,但只在电商平台售卖。而大部分的用户习惯是口渴的时候在街边的超市/便利店随手买一瓶,所以你就很难比渠道铺设广的矿泉水卖得好。

四、降低金钱门槛类

方法18:分期付款

假如你看上了一款新手机,而手头又不宽裕,你会怎么办?找亲朋好友来借?可能你会不好意思开口,所以你决定先凑合着用旧手机,并放弃了购买新手机。基于这个场景,有些手机厂家推出了分期付款服务,让手头不宽裕的朋友也可以提前购买到自己心仪的手机。

线上谈单技巧,追单技巧100例(6)

小米手机的24期免息

方法19:打白条

例如京东白条用户在一定额度范围内可以享受“先消费、后付款”的消费体验,只需要在还款日按时还款即可。

方法20:新用户专享

例如淘宝的淘鲜达上有个新人专区,多款商品只需1元就可购买,限购1件,看到的用户大都会去薅个羊毛,新用户首单不就来了吗?

线上谈单技巧,追单技巧100例(7)

方法21:打折促销

例如,近些年房价一直居高不下,所以一些嫌房价太贵的人就开始打起了法拍房的主意,法拍房一般都会打折,比原价便宜很多,所以法拍房的成交量也屡创新高。

以上仅供参考,欢迎大家一起探讨。

好了,本期就到这里了,其实还有很多提升付费转化率的方法,比如提升产品颜值、抓住用户痛点等等,欲知后事如何,且听下回分解!

本文由 @增长人Felix 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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