最近，有市民反映，自己的机动车一段时间没开，后来经过收费站时，ETC就读不出来了，这是什么原因呢？
云南公路联网收费管理有限公司工作人员介绍，目前云南省ETC用户已达580万左右，为车主快速通行收费站带来了便利。ETC不能正常使用的情况，可能是多种原因导致的。
云南公路联网收费管理有限公司 刘远：“主要是设备没有电，有一种就是进入金融机构的黑名单，还有一种就是标签拆卸，这几种是我们目前遇到用户咨询最多的问题。”
刘远介绍，ETC设备主要是依靠太阳能电池板充电，如果车辆长期不用，特别是停在地下车库没有光照的区域，就容易导致ETC缺电，需要到网点进行检测更换设备。此外，ETC储值卡使用时间过长，也会出现没电的情况。
云南公路联网收费管理有限公司 刘远：“因为储值卡设备在2019年交通部已经停发了，如果我们遇到储值卡没电的情况，也需要到我们的ETC客服网点做更换，或者在淘宝搜云南ETC购买设备，做自行的更换。”
因为ETC采用先通过后扣费的收费方式，ETC记账卡绑定扣款账户为储蓄卡时，要保证扣款账户余额充足，避免因余额不足扣款失败进入金融机构黑名单。如果因扣款失败进入黑名单，可联系办卡银行补足金额。工作人员提醒，ETC设备在使用过程中如果出现松动，不要随意拆动，否则会导致标签失效，影响正常使用。
云南公路联网收费管理有限公司 刘远：“ 背后是有个防拆柱，一旦松动会导致标签失效，如果遇到标签失效了就可以到我们的ETC网点、办理银行网点，还有合作路段网点，我们来进行一个二次激活就可以让用户标签接着使用了。”
刘远说，为了保证ETC设备的正常使用，在通过高速公路收费站时，应该降低车速，避免车速过快造成无法感应。车主在使用过程中遇到问题，都可以咨询云南ETC客户服务热线"96550"。
记者：李晓雯 朱虹光
编辑：留墨
