中国发展网讯 近年来，陕西府谷县扎实推进县级领导干部接访活动，各级领导干部把接访作为倾听群众疾苦、为群众化解矛盾、促进社会和谐的重要途径，让群众感受到党委、政府办实事、解难题的决心和诚意，党群干群关系进一步密切，有效维护了社会和谐稳定。

零距离听民意 面对面解心结

“您好，请坐，您有什么困难和诉求?”2020年4月17日，在府谷县信访接待中心，接访领导的一句问候，开始了一场和来访群众面对面的真情对话。

原来是府谷县大昌汗镇亿源煤矿19名工人与煤矿发生了工资拖欠纠纷，多次协商均没有达成一致意见。正当这19名工人愁眉不展之际，大家满怀希望地向当天接访的值班领导反映了这一问题。

在了解了基本情况后，信访局、大昌汗镇政府、劳动监察局、能源局、公安局沟通协调，决定组成工作组深入就工人反映的欠薪问题进行调查了解。经过工作组多方努力，2902466元拖欠工资悉数发放到66名工人手中，这在疫情防控的非常时期，给了工人们如雪中送炭的温暖。15名工人提出疑似尘肺病诉求，建议走劳动仲裁程序解决。该群体上访事项已妥善化解，企业也得以顺利复工复产。

“一把手”带头 攻坚“老大难”

如今在府谷，县级领导接访制度已经运行了5年多，许多群体性上访事件被化解在基层，这一改变还得从全球金融危机的影响说起。

随着全球经济下行压力的影响，2013年以来，府谷县境内“三农”、集资融资、房地产等领域信访突出问题不断涌现，给经济社会发展带来巨大挑战。府谷县委、政府审时度势，确定县级领导接访制度。

建立了由县委*和县长轮流包月，县委副*和常务副县长轮流包周，其他县委常委、副县长轮流坐班的接访机制，形成县委、政府领导相互补台的接访格局。县信访接待服务中心每个工作日安排三名县级领导接访。各镇实行*、镇长轮流包周制度，部门实行“一把手”负责制，实现了领导接访常态化、干部参与广泛化、上访秩序规范化。

领导接访制度化 一线维稳常态化

为了切实推进县级领导接访制度化、常态化，府谷县委、县政府主要领导率先垂范，单月第一周周二*接访，双月第一周周二县长接访，对重要信访事项亲自推动解决，采取挂图上墙方式，不定期抽查县级领导值班接访情况。为不折不扣推进机制有效落实，府谷县委、县政府大楼门前安装了LED电子显示屏，每日滚动显示县级接访领导安排情况，倒逼县级领导接访制度落实。每日下班前信访局专人短信提醒下一日接访县级领导，信访接待服务中心当日电话提醒，切实将县级领导接访机制落到了实处，保证了县级领导接访扎实运行。

近年来，随着领导干部接访制度深入推进，府谷县县级领导累计接待来访群众2万余人次，处理解决各类突出问题2259件，其中民工工资问题1418件，农村农业问题332件，物业管理问题229件，村企村矿纠纷问题167件，非法集资问题28件，购房纠纷问题21件，企业改制问题11件，其它方面信访问题53件。全县信访量逐年下降，最大限度地将问题解决在末端，拉近了党和政府同群众的关系，为经济社会追赶超越高质量发展提供了坚强保障。（张美录 李淑红）