杭先生：”物业他说这个事情，一开始说只是帮我协助，协助跟开发商，跟业主委员会去协调，他的意思，相当于他也没什么责任，我觉得这个事情，责任方就在于它，物业是有责任来负责，我们小区公共的管理这块。“

杭先生说，这两个月来，物业给他打了几个电话，一会儿说跟开发商沟通，一会儿说跟社区沟通，他认为，物业应该先跟他协商处理方案，解决他家的问题，如果涉及到动用维修基金，物业再与业委会沟通。但到目前为止，他没有收到任何消息，总不能这么干等下去。这个阳台平时阳光很好，窗外还有江景，现在杭先生不敢在阳台待着，养的花花草草也都扔了。

杭先生：”第一个把我这个阳台修复好 （修复好大概费用是多少）大概一万多块钱，然后第二个就是，他要保证上面这个东西不会再掉下来，因为你刚才也看到了，上面其实掉下来的可能性，还是有而且非常大，第三个就是，之前掉下来对这个阳台的损伤其实是非常大的，我需要专门有人来帮我检测一下。“

来到小区绿城物业，工作人员表示不接受采访，领导也不在，他们联系了社区工作人员，工作人员过来后表示不清楚情况。记者留下了联系方式。晚些时候，有一位 葛经理联系记者，说这件事情之前他对接过，但他已经在11月9号从绿城物业离职了。事后，绿城物业没有其他人员作回应。