原创 社区云奇 最后一公里的那些事儿 2022-09-25 21:17 发表于河北

喜讯： 物业综合便民服务样板打造打造中

响应全国统一大市场

促进市场经济循环

实行产销对接

实现社会产业结构调整

打通最后一公里操作环节

打造农村、城镇住宅、商业、写字楼、公建五大社区联动服务运营

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一、部门架构

二、部门职责及操作关键点

1、配送产品包打造及承诺标准：主要是主产品报价及服务承诺等；

2、商家职责：建立供货渠道、配送到小区、协助定价促销等；

3、配送中心：商家配合物业搭建配送体系，库管、自提及到家操作；

4、小区经理：对业主宣传、接单销售、品质把控等；

三、业务规划及操作形式

1、开展业务的区域及时间规划

A、罗一罗二小区（10月15日前）

B、罗三小区（10月25日前）

C、红色物业服务的其他小区（11~12月）

2、操作形式

A、以线上线下团购订单销售为主，以配送中心库管销售为辅；

B、以业主自提为主，对个别业主配送到家为辅；

C、商家物业签订长期供货合同财务固定周期结算；

四、预算（投入及收益办法）

1、商家

收益部分：含在供货价内；

投入部分：分担配送中心库管、消耗及促销等费用；

2、物业

收益部分：供货价与业主结算价利差；

投入部分：业主资源、团队资源、场地水电、库管人员费用分摊等；

五、订单流程

第一步：试运营期间，商家配货，物业宣传、库管销售；

第二步：商家提前一天十点前提供团购品类及报价；

第三步：物业进行全面宣传，并在前一天晚上六点截止收款接单；

第四步：商家根据物业接单当天备货到仓库，并分拣标识打包；

第五步：物业通知业主自提或配送到业主家；

第六步：商家退换货处理，物业进行客户满意度调研及情况反馈；

第七步：商家与物业协商完善服务，进行下一单及循环服务；

第八步：（同步）库管根据促销需要，面对业主进行店面销售；

云奇

邯郸·滏阳河畔

二零二二年九月二十五日