近日，有媒体报道乘客从地铁北新桥站E口直梯进入准备乘坐5号线，却不慎进错到首都机场线站厅，被错扣25元车费的问题。

乘客从E口电梯出来直行就会误入机场线，拐弯才是换乘5号线/记者拍摄

8月16日早上北京交通广播记者陈常松实地探访发现，北新桥站D口和E口紧邻，其中D口明确标注5号线，E口则标注着首都机场线，乘坐5号线的乘客大部分都通过D口进站。

地铁站出入口/记者拍摄

记者从E口进站体验，安检人员会专门提醒这是要去首都机场线。地铁站一名工作人员表示，北新桥站在去年年底实现了首都机场线和5号线的换乘，运行至今近8个月来，确实偶有乘客走错站厅被多扣票款。车站除了会有专人在现场进行提醒，对于走错站厅错扣票款也有一些应对措施。

特别提示：

• 假如旅客通过刷公交卡或手机NFC进站，发现进错站厅后，可以联系地铁工作人员，现场取消本次进站行程。

• 假如通过手机APP进站，则需要联系相对应的客服热线。比如通过“支付宝”、“亿通行”进站，可以拨打客服热线96123；通过北京公交APP进站，可以拨打4000009966。

• 如果通过“北京一卡通”APP进站，可以拨打96066。也请进站乘客注意车站标识，防止走错站厅。

您在换乘地铁的时候走错过么？

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期待换乘路线更清晰

内容来源：北京交通广播 记者陈常松、监制 朱凌翔

图片来源：记者拍摄、北京日报

编辑：慧儿

值班主编：彭菲

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