我没有遇见或者听说过哪位工程师牛人，能够从来不向别人问问题的，因此如何有效的向别人问问题，是设备维修过程中非常重要的环节。那么在问问题之前我们一定要清晰“问谁？问什么？如何问？”
需要哪些信息才可以描述清楚问题
一般我们现在沟通问题，通常都是打电话 微信描述，那么需要了解现场的状态以及情况，才能够根据经验以及知识进行分析判断。当然我们还是以西门子的系统来说：
（1）数控系统是西门子哪个系列的系统
西门子数控系统都归为“SINUMERIK”产品系列，每个产品系列大约如下的时间段（年份时间引用的）
1964年：西门子注册商标 ”SINUMERIK“；
1973-1981：西门子推出SINUMERIK 550系统，应用微型计算机和微处理器，并在系统中集成PLC；
1982-1983：西门子推出SINUMERIK 3系统；
1984-1994：西门子推出SINUMERIK 850, 880, 810T（车床），810M（铣床），810G（磨床），810N（冲床），840C系统，850和880属于过渡产品。SINUMERIK 840C系统开放性，使840C得到广泛应用，是的机床厂家可以定制数控机床；
1996-2000：西门子推出SINUMERIK802S,802C以及全数字数控系统SINUMERIK802D, 810D, 840D, 840Di系统，并针对不同应用场合，带有安全集成功能和面向图形编程软件ShopMill，ShopTurn；
2006-2009：西门子推出SINUMERIK802D sl、840Dsl、840Disl以及828D全数字数控系统，配合SINAMICSS120驱动系统，具有全面的开放性、兼容性、扩展性以及强大的通信功能。
总结：西门子目前中高端的机床通常配置的是840Dsl数控系统；中档数控机床配置西门子数控系统，通常会选择828D 或840Di sl；经济型数控机床配置西门子数控系统通常可以选择808D。
以前老一些的机床，通常会有840D数控系统（对应中高端机床）；810D（中档配置机床），802D sl（802D sl配置的是sinamics s120系列驱动，一般也是中档偏低的数控机床采用）；还有一些对应于经济型的数控机床的系统有802D的系统以及802C，802S，801等。
（2）机床配置
了解了用哪种数控系统之后，接下来需要告诉机床的配置情况，举个例子：机床是加工中心，配置西门子840D sl的数控系统，操作界面是PCU50.5的HMI Operate界面，一共有5个轴，加一个主轴；XYZ三个轴有光栅、主轴有外置编码器。
有机床的详细的配置情况，对于判断那些数控系统的报警还是非常有帮助的，针对性会更强，分析报警的时候对应会更精确。
840D/810D 的配置情况可以如下：
---PCU50/PCU50.3（带硬盘操作系统以及HMI Advanced） NCU/CCU控制器
---PCU20（不带硬盘，内嵌操作系统） NCU控制器
---MMC103（带硬盘以及HMI Advanced，比较老的机床） NCU/CCU控制器
---MMC100.2（不带硬盘，内嵌操作系统，比较老的机床） NCU/CCU控制器
其中，840D控制器为NCU, 810D的控制器为CCU
840D sl的配置情况可以如下：
---PCU50.3/PCU50.5（带硬盘操作系统以及HMI Advanced或HMI Operate） TCU（显示终端） NCU控制器
---PCU50.3/PCU50.5（带硬盘操作系统以及HMI Advanced或HMI Operate） NCU控制器
---TCU（不带硬盘，显示NCU的HMI Operate界面） NCU控制器
828D、802Dsl、808D、802D、802C、802S、801都是集成一体式的数控系统，也就是HMI，NC、PLC等数控功能集成在一体化的主机中。
从驱动配置上看：
840D sl、828D以及802Dsl通常配置的驱动是S120系列的驱动，而840D、810D采用的是611D系列的驱动，802D、802C通常采用的是611Ue的驱动，802S采用的是步进式驱动。
