陈先生表示,为了验证手电钻是否假冒,他联系了博世官方申请鉴定。经过检验,博世公司工作人员告知陈先生,该机器并非博世公司所生产。
有了博世公司的结论,紧接着陈先生将此情况反馈给了拼多多平台,但客服记录下相关情况后,就没有了下文。
时间来到6月底,拼多多平台突然联系陈先生让他把产品寄回平台做检测。产品寄回过了二十多天后,检测结果出来了。拼多多方面告诉陈先生,这台手电钻是正品,不存在假冒伪劣的情况。不过当陈先生希望平台提供相应质检报告时,却遭到了拼多多方面的拒绝。
拼多多检测是正品,却不愿提供质检报告,这让陈先生感到很迷惑。然而当陈先生再次打开购物链接时,却意外发现涉事店铺已经被拼多多平台给封停了。这个发现,让陈先生觉得不对劲。之后,他多次联系拼多多平台,希望兑现假一赔十的承诺却迟迟没有结果。
为了核实陈先生的说法,特搜记者联系了拼多多官方客服。客服人员表示,对于陈先生反映的情况,目前拼多多的商管部门已经介入处理。而至于陈先生质疑的假冒伪劣问题,客服人员则没有给予置评。
特搜记者网络搜索发现,反映拼多多平台涉嫌售假的投诉并不少见。其实自打拼多多平台问世以来,其低廉的商品价格与商品质量就饱受质疑。尽管面对假货投诉问题,拼多多创始人黄铮也表态打击山寨和假货是拼多多一直要做的事情,但目前来看仍然任重而道远。
截至发稿前,陈先生仍未等来拼多多方面的处理意见。就陈先生的遭遇,记者也咨询了北京继来(深圳)律师事务所的王堇律师。