海口的曹先生去年11月购买了一台新能源汽车用来跑网约车，今年2月，曹先生的车被一辆轿车追了尾，随后送去修车，等到去查看维修进度时，却遇上了麻烦事。

车主 曹先生：今年2月19号因为出了一个交通追尾的事故，一直维修了54天之后我就觉得不正常，太长了，他就说一直是等配件，当时（去现场）看就是说后尾厢已经修好了 ，但是玻璃就没装，一看我的前保险杠也拆掉了，大灯也是坏的。

曹先生向记者展示了2月份发生事故时的照片，曹先生的轿车后备箱位置有明显凹陷、破损，而在曹先生4月14号来到维修地点拍摄的视频中，车辆前方保险杠被拆掉，左前侧大灯也有损坏。曹先生说，发现这些问题后，自己赶紧找到客服询问维修经过。

车主 曹先生：客服就跟我回复说，那个车他们是撞坏的，是工作失误，答应给我修复。具体他们什么时候撞坏的我也不知道。我说你撞坏我的车你没告诉我，你本身就不对了，要是我自己不来说，是不是你就不告诉我了。

随后记者跟随曹先生来到了维修地点，并见到一名相关负责人符先生，对方表示，曹先生将车辆送来维修后，他们将车辆运到了集团下属的另一处维修点进行维修。

海南德众平行汽车销售服务有限公司 工作人员 符健：这个车是我们承认，前面坏的话是他们拉大梁校正仪的时候，当时车直接往下面去了，去了不小心刮住了。（记者：就是没拴住这个意思？）对，是我们的工作失误，这一点我们承认，前天他来说过，我们也全部给他换新的了，灯换新的杠换新的。

这名工作人员表示，维修时间较长是因为所需配件延缓发货，而车头部位的损害则是由于维修过程中工作失误导致。

海南德众平行汽车销售服务有限公司 工作人员 符健：（记者：撞完了之后为啥没第一时间告诉大哥？）撞完的时候我已经第一时间通知（前台），要说告知大哥，因为我们是想说确认订货时间，因为那个货是厂家缺货。（你到不到货跟你撞坏告不告诉我是两回事，明白没有）这个确实是我们工作的失误，这个问题是您先直接过来找我们，我们确实是我们的失责，这个我们承认。

记者与市场监督管理部门取得联系，对方表示，由于曹先生购买的车辆用于网约车运营，目前的情况并不属于市场监督管理部门，曹先生需要通过协商或司法途径维护权益。下午，记者从曹先生方面了解到，目前曹先生的车辆已经维修完毕，经过协调，双方也达成了和解。

记者：贾云天、高天阳

（直播海南）