如何杜绝员工飞单、走私单?
如何避免员工离职带走客户?
——点镜scrm企业微信管理系统
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从企业开始重视数字化转型时,公司会发现应用工具将客户资源存留沉积在公司,掌握每个顾客,做好服务才能够持续激活大量可能。
那在这样的状态成为必要选择的时候,如何有效保护客户资源并且让企业微信长期有效营销?
选择企业微信!
企业获客、活动裂变、社群营销等获取流量和运营的方案,你可能忽视但是又很直接的‘留客’作用,使你公司的客户资源不再随便外流。
删除事件&流失客户。
为什么把这俩作用放一起,因为不同称呼可能就是不同的内涵,删除事件为员工主动删掉顾客,这便属于风控行为,在后台详细记录顾客或职工删掉或被删除的名字、时间等内容,删掉顾客后24小时内为挽回期,公司可根据后台预警及时作出对策。流失客户显示的是被客户删除的纪录,并设定顾客删掉职工及时提示职工,企业微信助力企业产生提前预防、即时预警的保护能力。
尽管结果是一样可是后台提早做出预警,及时作出补救措施,那么结果肯定是不一样的。
离职继承/在职继承。
无论大小公司,在曾经用微信联系客户的时代针对员工辞职或换岗客户留存难题,相信是付出了惨痛的代价和损失,如今公司挑选企业微信联系客户,不仅仅是因为企业微信是一个对外有公司认证,更是因为根据企业微信联系的客户资料将留存在公司。
假如员工辞职或换岗公司可将相关人员的用户、顾客群分配迁移给其他职工,顾客无需操作确定即可直接完成转送。分配后,该成员的顾客能收到一条通知,客户24小时内不主动点击「暂不添加」,将于24小时后自动添加新接任的成员为联系人。接任结束后,成员也可查看客户的添加状况。
注:企业微信在职继承次数等限制不影响离职继承作用的应用。
自动拉群。
假如是企业微信群聊里的用户也能存留沉淀吗?在上一个辞职/在职继承中讲到,顾客群也能继承,那么还有别的解决方法吗?
自动拉群功能是在企业微信点镜scrm系统中加入多个群聊的二维码或者群活码,添加结束后会生成一个渠道活码,一个渠道活码对应一个或几个应用成员(等同于群聊客服);当客户扫该渠道活码以后就会先添加应用成员(群聊客服),同时顾客能收到管理员提早设定的入群引导语再扫码进群。这样即使在用户不进群或当客户退群时,该顾客其实就已添加过客服,能保持独立联络,健全用户画像,提供一对一的精准服务。
企业微信有效保护客户资源并且让企业微信长期有效营销。
因此公司在建立良好的商业闭环,创建公司资产数字化模式是同时,客户资源存留运行更是不可忽视的一部分,当私域流量池拥有充沛的资源,再配合更全面的营销方案,企业微信助力企业生生不息的发展。