中国甘肃网11月6日讯据兰州日报报道 兰州市供暖期从11月1日正式开始，连日来供暖问题成为市民热议的话题，为此本报开通供暖热线，接受市民对供暖的反映和投诉，并与各供热站积极协调联系，为市民排忧解难。您可随时拨打本报供暖热线 6132888 及 17789628985 反映您的用热问题。

“我们小区至今未供暖”、“家里只有一个卧室暖气片是热的，其他房间的暖气片都冰冰的。”……兰州市正式开始集中供暖已经第五天，但兰州日报供暖热线依然接到了很多关于兰州供暖方面的投诉，其中，大部分小区的供暖问题得到了及时解决，但也有个别小区至今存在供暖问题。

投诉一：暖气供一天就停了

居住在西固区东苑小区1131号楼的周女士反映：去年，小区经过“三供一业”改造后，半个月都没有暖气，居民向供热站多次反映后，供热站的工作人员检查发现供暖管道接反了。随后，安排维修师傅进行维修，整整推迟半个月才为居民供暖。而今年，暖气只供了一天就停了，如今暖气片冰冰的，小区居住的大多都是老人，没有暖气，很多老人都冻感冒了。而居民向小区物业、西固区物管办、12345反映，但一直都没有得到解决。

西固区东苑小区供热单位西热东输热力公司的工作人员表示，我们从11月1日开始，对西固区东苑小区开始正常供暖，部分居民家里暖气不热主要原因是暖气片没有排气，因为在给暖气片注水过程中，暖气片里很容易滞留很多空气，而管道内部出现“气堵”现象，这会阻碍系统管道中水的正常流动，导致散热器不能正常工作。为此，我们会立即安排工作人员前往小区，为居民正确排出暖气片中的空气，让居民在寒冷的冬季享受正常的供暖。

投诉二：暖气只温不热

居住在西固区玻璃厂技校家属院18号楼6单元的包女士反映：供热到现在，家里的暖气一直不热。多次向供热站反映，他们要我们找物业处理，但物业表示他们不负责供热的事情，一直拖到现在，供暖已经好几天了，也没有人帮我们居民处理。

负责西固玻璃厂技校家属院供热的兰州热力总公司西热东输经营公司客服中心的工作人员告诉记者，玻璃厂技校家属院暖气不热是因为旧楼管网老化，且主管道破裂后，工作人员对主管道进行了抢修，目前抢修完成后，正在陆续地注水，注水完成后还要进行热循环，估计居民家里的暖气热起来还要几天时间。

投诉三：之前供暖挺热的，改造后暖气片冰冰的

居住在西固区临洮北街火车站小区2号楼4单元的陶先生反映：往年家里暖气挺热的，今年小区进行了“三供一业”改造，改造后暖气反而不热了，所有的暖气片都是冰冰的，没有一点温度。业主多次向供热站反映，供热站表示与他们没关系，让居民找改造的施工单位、而施工单位也表示，是供热压力不足，导致暖气不热。供热站与施工单位互相推诿，始终没有为居民解决。

兰州日报社全媒体首席记者 葛强 记者 程珊珊