胡杨网记者李萍 通讯员安冬乐

报考研究生，却因未落户无法报名；对医师身份进行认定，却因双重户口无法认定……

对于这些困扰群众的麻烦事，户籍民警本着“我为群众办实事”的原则，着力解决群众“急愁难盼”的实际问题。

11月1日，记者从霍城垦区公安局了解到两例与户口相关的“麻烦事”。

明女士的父母向派出所送锦旗表示感谢。

据办案民警介绍，今年六月，明女士大学毕业，准备报考研究生，但因未落户无法报名。今年十月初，明女士专程从辽宁赶回四师可克达拉市办理迁户，但受疫情影响无法外出办理，眼看研究生报名即将截止，若不及时办理迁户就要错失报名机会，明女士焦急万分。霍城垦区公安局治安大队户籍民警了解事情经过后，立即请示局领导，经多方协调沟通，在做好疫情防控的前提下，治安大队户籍民警前往可克达拉市花城佳苑杏花苑上门收取材料、采集信息、面对面核实，并为明女士把户口从辽宁渤海大学迁回至可克达拉市。当天下午，明女士就拿到了期待已久的户口簿，顺利报考研究生。明女士的父母向派出所送来锦旗以示感谢。

同样受到户口困惑的还有徐女士。

今年十月，远在江苏南京的徐女士需要对她的医师身份进行认定，但发现自己是双重户口，又无法返回疆内，该怎么办？徐女士通过电话向霍城垦区公安局治安大队户籍民警救助。

“您先别着急，根据公安部规定，我们注销双重户口要严格按照‘去伪存真’的原则进行办理，我们需要调查清楚你两个户籍的真实情况之后，才能决定注销哪一方的户口，您把具体的情况给我们讲一下！”霍城垦区公安局治安大队户籍民警认真听完徐女士的诉求后，耐心地解释道。

因徐女士远在江苏，工作繁忙无法回疆亲自办理，迁户时隔久远，徐女士和母亲都不记得具体情况，户籍民警安抚好徐女士情绪后，迅速将此情况逐级上报，鉴于徐女士情况的特殊性，经局领导研究决定，由治安大队户籍民警负责前往伊宁市和伊宁县调查其户籍具体情况。

徐女士“隔空”向户籍民警送锦旗致谢。

为帮助徐女士顺利解决重户难题，户籍民警翻阅数千张户籍档案，调阅原户口信息，经过连续多日的工作后，最终找到了徐女士的户籍档案，将其重户的原因核实清楚，并办理了徐女士的注销重户业务，成功帮助徐女士认定医师身份。徐女士“隔空”向户籍民警送锦旗致谢。

接下来，霍城垦区公安局将持续把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，不断优化服务模式、创新服务方式、提高服务能力，解决好群众“急愁难盼”的问题。