重庆人耿直、豪爽，重庆男人朝气个性、敢拼敢闯。在宝妈时光有这么一位“经营大咖”，把宝妈时光单店业绩做到了百万。

曾凯——地道的重庆人，在手机行业闯荡多年，转行经营宝妈时光门店之后，曾经夺得宝妈时光门店年度业绩第一名。

在公司组织的宝妈时光经营分享会上，他多次分享经验。最近，应宝妈时光陕西区域服务商邀请，他再次远程“授课”，分享了他的百万经营绝招。

“重庆崽儿”曾凯

科学设定目标

1700余家宝妈时光门店遍布全国，每个门店所处的位置不同，面对的客群特点不同，有的是温暖的社区小店，有的是商圈里高大上的旗舰店，但不管门店大小，都需要有科学的运营规划与数据观测。

曾凯把门店按照规模大小，分为了标准店、形象店、旗舰店、超级店，并对每个类别门店的会员数量、消费流量、订购额度都进行了仔细的数据测算。以数据结果为目标，再进行经营的分析解构。

远程授课截图

人：创造业绩的主体

曾凯认为提升门店经营主要从人、场等方面入手。其中，人才是经营组织架构中首要的环节，也是最难的一环。要做好人才建设，首先要做好SOP。培训模板化，流程标准化，通过标准的培训把每个人都变成母婴”专家“，通过统一的SOP形成像军人一样的战斗力。通过企业文化不断熏陶、使命价值观的持续灌输，让员工形成品牌意识、带着使命感去为消费者服务，并在组织中树立标杆，形成头羊效应。

在员工激励方面，曾凯从个人、时间、产品三个维度进行了细化，针对个体，制定个人提成方案。针对客户粘性，制定延续提成方案。针对日常工作，进行单日红包奖励、单品首单奖励。对标门店月度历史数据，进行目标奖励。通过激励反馈，充分调动员工积极性、激发热情。

店长、店员的能力是门店的核心竞争力。曾凯特别强调实战的训练，在分享中他强调了“油灯法则”。曾凯认为促成客户下单最核心的是主动权，谁提问，谁就能掌握主动。好的提问是达成下单的前提。而“油灯法则”就是尽最大可能采用有效的发问方法和技巧。通过有技巧的发问，一层层地过滤客户的信息流，最终获取客户明确的需求。

反馈截图

场：好氛围促发消费决策

销售氛围的营造首先是视觉。人脑的第一讯息90%来自视觉，眼睛带动消费决策。

“我们要做的就是抓住顾客眼球”，曾凯介绍说，通过科学的陈列方法展示商品，达到吸引顾客，激发顾客购买*，同时给顾客予购物方便。他认为，优秀的陈列相当于增加一名营业员，而陈列差的原因只有一个——懒惰。陈列就应该体现以顾客为中心的原则，让顾客易进入，易接触，易决策。曾凯还自创了奶粉的“1342”陈列原则。

另一造“场”重要举措就是现场活动，通过组合营销与场外引流，进行特价、超低换购、满赠、会员日、自创品牌、满购立减等活动，拉动顾客到店率与复购率。

曾凯在宝妈时光全国区域服务商工作会议上分享

关注数据 科学运营

在多年的经营中，曾凯不断总结梳理门店痛点——无法拓客、不懂引流、不懂动销、不懂社群、不懂维护、不懂锁客、流量浪费等等，针对性地提出解决方案。而最关键的痛点是没有数据的观测。对门店运营来说，门店销量、增长趋势、利润都是最基础的重要数据，而员工收入数据也直接关系到基础销量锁定，员工满意度和客情维护能力。

因此，必须要通过订购数据分析、会员数据分析、消费习惯分析，进行连贯性消费引导。同时加强员工专业技能培训，提高服务质量。从强粘连品类入手，以连贯的动销活动，不断增强消费粘连。依托品牌影响力，拟定拓客方案，做好微信管理体系、搭建起完整的锁客机制。

渝欧股份全员在创始人、总经理苏毅的号召和带领下，不断学习实践科学运营，在组织建设中不断涌现人才，曾凯就是其中之一。曾凯切实运用科学运营思维模型，先科学地设定目标，进而形成科学的组织架构，最后形成了数据 团队的高效运营。

宝妈时光正在通过科学运营实现更新迭代，打造“一个极致四个飞轮”的高效运营体系，为万千门店赋能、为全球优品拓疆，在这个过程中也会涌现更多的人才，宝妈时光也将为他们提供更加广阔的舞台。

重庆渝欧跨境电子商务股份有限公司（简称：渝欧股份，股票代码：873017）由重庆对外经贸（集团）有限公司、重庆市赛玛特科技有限责任公司及自然人共同发起组建，是全国跨境电商首批试点企业、重庆市首家登陆新三板的国有控股混合制跨境电商企业，主要从事母婴类消费品跨境进口业务。

渝欧股份倾力打造了“宝妈时光”O2O展示店、跨境供应链服务平台，大力发展一般贸易分销业务，自建“云仓物流”跨境贸易综合服务平台，致力于成为中国领先的进口商品一站式服务平台。