【二三里问暖今冬】供热专题已开启，遇到问题找我们！暖气片有的热有的不热？采暖设施漏水？室内温度不达标？供暖季已到来，华商报-二三里资讯“供暖热线”已开通，市民们在供暖过程中遇到各种问题都可以反映给我们。华商报-二三里资讯会将您的问题一一记录整理，核实后及时反映至有关部门。希望通过“问暖今冬”这个平台，为大家架起一座沟通的桥梁，让今年的冬天充满温暖。供暖专题

2021年11月24日，华商报-二三里资讯（二三里吉林省帮办热线13080025631）接到家住辽源市家乐花园的杨女士反映，称她家室内温度不高，供热公司上门也并未得到解决，希望二三里能帮忙协调升升温。

杨女士介绍，从辽源市开始供热以来她家的温度就不咋好，之前天气暖和，没感觉屋里很冷，天气转冷后她也明显感到温度下降了。她还说往年也有不达标的情况，虽说减免了部分费用，但是今年她不要求减免费用了，只想家里温度能热乎点。“这两天家里温度就十五度上下，老人孩子都冻得慌，孩子写作业手都拿不出来。供热派过好几次维修人员，但始终没能彻底解决。”

（杨女士提供的温度计照片）

针对杨女士反映的情况，24日，华商报-二三里资讯联系了辽源热力集团的客服电话，接线人员表示会进行上报。

24日下午，华商报-二三里资讯将这一问题反馈至辽源市执法局供热办，工作人员详细记录情况后表示会反馈至有关部门。

随后不久，辽源热力集团相关工作人员作出回应。这位工作人员表示，杨女士家温度受把山和楼下用户停供等客观因素的影响，11月18日供热工人曾到她家中测温，测得南卧等位置都是达标的，有19摄氏度，只有北卧是17摄氏度。供热公司也曾进行滤网清洗、地热清洗等工作。

当问及杨女士说她家目前只有14摄氏度左右时，这位工作人员表示：“个人的温度计是不行的，我们供热企业有经过质检部门认定的测温仪器，测温都有记录。我们每个月会有三次测温，如果测温不达标，按照不达标的减免政策都会严格进行减免的。”

随后，华商报-二三里资讯将热力集团的回应转达给杨女士，杨女士说：“他们测温那天室外温度也高啊！咋不天冷来测温呢？”

后续情况，华商报-二三里资讯将持续关注。

目前为止，您对今年供热满意吗？有什么建议？欢迎在评论区或联系二三里吉林省帮办热线（电话/*13080025631）唠唠！