丁先生说,在车上聊天的过程中,感觉唐女士人不错。唐女士送来手机后,他们自愿支付20块钱的路费。
乘客 丁先生:“(冒昧地问一下,您这边,有没有在后台投诉她)没有没有,这个没有,滴滴平台给我打电话了,说微信不能加的,不能加司机微信,让我把司机微信删掉,我这边也打不了车了,滴滴打车也打不了了。”
唐女士说,她联系过滴滴客服, 对方一直没有告知诉她到底哪一步做错了,自己事先也不知道有这样的规定。
滴滴客服:“这边是看到违反平台规则(是什么样的规则,哪一条呢)我现在这边看不到,我这边给您加急,尽快给您回复。”
滴滴公关部:“滴滴平台规定,除了有合理的理由之外,平台的用户在索取或者说通过其他不当行为,获取其他用户的联系方式,是将被暂停服务三到七天的,那么乘客向驾驶员索取联系方式时,除非有合理的理由,驾驶员都应该礼貌拒绝,平台通过调取行程录音进行核实,行程中乘客主动跟司机说,要交朋友,请司机吃饭,司机婉拒了吃饭的请求,但司机提出可以加个微信,再交个朋友,后续司乘双方达到目的地后,是加了微信,基于上述事实平台对乘客和司机,都做了暂停一段时间服务的处理。”
司机唐女士说,她的账号现在已经恢复派单了。
来源:1818黄金眼
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