如果您自己的iPhone无法正常使用的话，可以选择使用受信任人的苹果设备，下载“支持”App，然后在“主题”中点击“密码与安全性”→点击“重设Apple ID密码”→“开始”→“其他Apple ID”→点击“下一步”按照屏幕操作完成设置。或者使用“查找我的iPhone”App，打开“查找”App→输入自己的Apple ID账户名→点击“忘记了Apple ID或密码”按照屏幕操作完成即可！

如果您忘记了Apple ID密码的时候，可以选择任何一台能联网的电脑，搜索苹果官网前往Apple ID账户页面，然后点击“忘记了Apple ID或密码”，输入您的Apple ID，选择重设密码的选项，点击“继续”，按照屏幕要求完成操作。或者通过您手中的iPhone设备，点击“支持”App，在“产品”主题中，找到“Apple ID”点击进入，在“主题”中点击“忘记Apple ID密码”，点击“开始”，按照屏幕要求完成操作即可！

2、忘记Apple ID账户名

如果您在使用过程中忘记了Apple ID的账户名，一般情况下Appe ID的账户为一个有效的邮箱地址。可以通过以下方法找回：

• 查阅一下自己的收件箱中有没有来自Apple的电子邮件；
• 查看一下自己已经登录的Apple ID，点击“设置”，然后轻点“您的姓名”；
• 检查自己是否在其他的设备上登录了Apple ID，比如iPad、iPod touch、Mac上登录了App Store、FaceTime通话或者“信息”亦或者Windows版的iTunes等。也可以前往 iCloud.com 或 appleid.apple.com 查看登录屏幕上是否保留了Apple ID信息。

3、登录别人的Apple ID账户被控制无法退出

有些用户在初次使用苹果手机的时候，对Apple ID不甚了解，登录了别人的账户。这个时候想更改为自己的Apple ID，如果对方没有给出密码，这种情况基本上处于完全被动的状态，因为如果不知道Apple ID密码，绑定的手机号又不是自己的，基本上是无法修改Apple ID，即使刷机或者抹掉iPhone也不可能，因为这两个操作都需要Apple ID密码的权限。遇到此种情况可以通过拨打400-666-8800转人工，根据人工客服提示，上传购机发票、凭证、三包信息、序列号信息等信息，苹果工程师会远程强制退出已经登录的Apple ID账户。