新修订的《广州市社会保障卡管理办法》（下称《办法》）将在2022年2月1日起施行。1月4日广州市人社局发布政策解读介绍，市民除了前往社会保障卡合作银行网点现场办理社会保障卡申领、补换业务，还可以通过网络服务平台办理后选择邮寄到家，真正实现“随时办、随地办”。

□ 通过网办渠道实现跨地通办

市人社局介绍，《办法》将广州市社会保障卡首次申领办理时限由原来的30天缩短为12个工作日。若申请人急需用卡的，可以持本人有效身份证件前往社会保障卡合作银行即时制卡网点办理社会保障卡的申领业务，现场立等取卡。

《办法》明确，市民除了前往社会保障卡合作银行网点现场办理社会保障卡申领、补换业务，还可以通过网络服务平台办理后选择邮寄到家，真正实现“随时办、随地办”。目前可供选择的网络服务平台包括“穗好办”APP、“广东人社”APP、广东政务服务网（http://www.gdzwfw.gov.cn）以及合作银行提供的其他网办渠道。

《办法》还鼓励社会保障卡合作银行对行动不便的老年人、残障人士等人群上门提供社会保障卡申领等服务。

此外，《办法》明确社会保障卡应用单位应当将其依职权采集和更新的与社会保障卡有关的信息依法及时、准确、完整地向社会保障卡经办服务机构无偿提供，并在社会保障卡应用单位之间实行共享。

□ 政府不再发放自然人享受公共服务待遇的其他身份凭证

《办法》明确社会保障卡应用单位应当推广社会保障卡在本部门业务办理中的应用，逐步推进以社会保障卡为载体的公共服务“一卡通”，为持卡人享受各项公共服务待遇提供便利。鼓励开发社会保障卡在智慧城市服务、社会便民服务等民生领域的应用功能，促进跨领域、跨行业集成应用。

值得一提的是，《办法》施行后，广州市各政府部门和各区政府不再发放用于办理自然人享受社会保障及其他公共服务待遇的其他身份凭证；已经发放的，应当停止增量发放，并逐步纳入社会保障卡体系。法律、法规、规章有特别规定的，从其规定。

市人社局介绍，目前发放的二代和三代社会保障卡均加载了金融功能，丰富了社会保障卡的应用场景。《办法》中提及社会保障卡的资金账户包括医疗保险个人账户和金融账户。其中金融账户应用为人民币借记应用，可以用于社会保险费缴纳、社会保障待遇领取、医疗保险费用非即时结算后报销返还、现金存取和转账等金融应用。

□ 链接：热点问答

一、社会保障卡的申领、补换有哪些渠道？

答：1.常规办理：选择广州市社会保障卡合作银行网点或在“穗好办”APP“广东人社”APP”“广东政务服务网（网址：http://www.gdzwfw.gov.cn）”或合作银行提供的其他网办渠道，等待12个工作日即可领卡。

2.即时办理：选择广州市社会保障卡合作银行即时制卡网点，现场立等可取。各银行的即时办卡网点信息可通过“广州人社”微信公众号的“社保通>社会保障卡>网点信息”栏目查询。

二、激活（设置密码）可以网上办理吗？

答：根据中国人民银行关于银行卡金融账户管理规定，为保护个人资金安全，社会保障卡激活（设置密码）不能网上办理。

社会保障卡激活（设置密码）须由持卡人本人在领卡时、或邮寄领卡后，由持卡人本人凭有效身份证件原件、社会保障卡原件到卡面所示服务银行广州任一社会保障卡服务网点现场办理。

16周岁以下的持卡人，由其法定监护人凭持卡人有效身份证件原件、社会保障卡原件、法定监护人有效身份证件原件、可证明法定监护关系的材料（如可直接体现父子、母子关系的居民户口簿或出生医学证明等）办理。

三、如何办理挂失？

答：持卡人遗失社会保障卡的，可按以下方法办理挂失：

1.网上挂失。通过“穗好办”APP的“社保>社会保障卡挂失”栏目，或“广东人社”APP的“社会保障卡>社保卡挂失和解挂”栏目，或登录广东政务服务网（http://www.gdzwfw.gov.cn），在“个人服务>社保>社保卡挂失与解挂”栏目办理社保卡挂失，挂失后还需拨打银行热线电话办理银行账户挂失。

2.电话挂失。拨打24小时热线电话12343、12345办理社保卡挂失、拨打银行热线电话办理银行账户挂失。

3.现场挂失。由持卡人本人凭有效身份证件原件或委托年满18周岁人员凭持卡人和代办人的有效身份证件原件到卡面所示银行的社保卡服务网点办理；办理书面挂失时可同步办理补卡，并缴纳补卡工本费。

建议通过网络渠道挂失并同步办理补卡业务。

文/广州日报·新花城记者：何颖思 通讯员：穗人社宣

图/广州日报·新花城记者：陈忧子

广州日报·新花城编辑：苏琬茜