金先生说，自己算是MLB这个品牌的忠实顾客，他身上穿的一件卫衣也是这个品牌的。因为两件衣服存在明显的区别，金先生检查了剩下的几件衣服裤子，发现其中两件同一款式不同颜色的外套，挂着的吊牌也有差别，同样的图案，一个印在吊牌上，一个可以撕下来。

金先生：“刚开始他们跟我说不会卖假的，都是真的，什么情况也没有了解，就是跟我直接说，他们都是真的，到后面可能反映的情况多了，他们过来跟我说，这个情况可能是批次的问题，第一批货第二批货的区别。”

杭州银泰百货庆春店助理总经理 朱江：“我们也是跟上海总公司在联系，因为顾客现在提出的质疑，我们也是要帮助顾客解决问题，315那天顾客过来的，我们也是达成一致，说是把顾客买去的货品，寄给上海总公司，由总公司出具一个书面的鉴定报告。”