常见问题Q&A
Q:
我开具了证明，多久可以看到电子证照？
A:
线上审核一般在30分钟内即可完成，办结状态即可查看电子证照。如遇申请查询高峰期，因网络拥堵可能有延时，请耐心等待。
Q:
我是外地户籍，也可申请开具证明吗？
A:
可以，任何人均可申请开具本市房屋查询结果证明。
Q:
小朋友没有“随申办”，如何开具证明？
A:
未成年人可由监护人代为申请查询。线上代为申请目前仅支持本市未满18周岁的未成年人，其他外省市的可至线下不动产登记大厅办理。
Q:
线上代小朋友申请，需要满足什么条件？
A:
申请人与未成年子女满足以下两个条件的：①申请人为户主，且与未成年子女在同一户口簿（本市户籍）上或 ②在同一户口簿（本市户籍）且同一张本市出生医学证明（2008年以后）上，可无人干预自动审核。
Q:
我是本人开具证明，还需要到线下办理吗？
A:
不需要，能够通过人脸识别的均可以在线开具证明，只有代未成年人开具证明不满足线上自动审核条件的，才需要到线下登记大厅办理。
Q:
情形引导中是否仅查询居住房屋有什么区别？
A:
根据不同的应用场景，选择仅查询居住房屋的，仅查询住宅类不动产，出具本市房屋查询结果证明（住宅）。否则，查询全部类别不动产，出具本市房屋查询结果证明。
Q:
我已申请开具了电子证明，办事时为什么仍无法使用？
A:
本市房屋查询结果证明已归入市大数据中心电子证照库，与纸质查询记录具有同等效力，可亮证扫码使用，但具体使用规则需以相关部门认定为准。
Q:
电子证照查询的结果有误，应如何处理？
A:
本市房屋查询结果证明的查询范围为根据申请人提供的居民身份证（二代证）所载姓名和身份证号码，在上海市不动产登记系统自动匹配的不动产登记信息查询记录，如信息有误，可至房屋所在地的不动产登记中心核实或拨打962988登记热线咨询。
资料：市规划资源局
编辑：黄景源
