气温骤降，目前大连市各供热企业正进行着供热前的各项准备工作。10月17日，大连市甘井子区东海街住户刘女士反映，当天，该居民楼暖气试水时，发现包括她家在内的两户暖气铜球阀被盗，导致楼内两户居民被淹。被淹后的损失谁来承担？供暖是否会受到影响？事发后，这成了居民关注的焦点。记者从供暖公司了解到，近日，大纺周边百余户楼道内的铜球阀被盗，目前警方已经介入调查。

暖气铜阀被盗 试水两户被淹
刘女士家住在甘井子区东海街一居民楼的5楼。10月17日，该居民楼暖气打压试水。上午10点多，刘女士从居民楼的业主群里看到，2楼住户反映，家里被暖气水淹了，原因是3楼住户家楼道内的暖气铜阀门被盗所致。
当日下午，刘女士一家临时有事外出，4点多，住在她家楼下的4楼业主紧急在业主群里呼喊，“楼上暖气管漏了吗？淹到我家了。”闻讯，刘女士一家立即返回家中，她发现，自家楼道内的暖气铜阀也不见了。“不清楚阀门何时被盗，但管道切口都是新的，应该是最近才发生的。”当日，刘女士报了警，辖区警方立即介入调查。

居民关注：损失谁来承担?
“暖气水从楼道墙体渗入，顺着顶棚的吊灯，哗哗往下喷水。”刘女士说，相对于2楼来说，4楼住户家损失更为严重，地板、墙面，柜子都被泡了，“幸亏当时及时发现，不然全楼都得被淹。”
事情发生了，后续问题该如何处理？居民们关注的焦点是，被淹的损失谁来承担？该向谁来索赔？供暖是否会受影响？
在采访时，刘女士说，被偷盗的阀门在公共区域的楼道内，况且阀门井没上锁。她认为，供热企业在给暖气打压试水前应该例行检查，如果及时发现铜阀门被盗，或许就不会发生被淹的情况，所以损失不应该由居民来承担。

供暖公司：大纺周边百余户丢失铜球阀
针对居民关注的焦点问题，记者致电了为该区域供热的企业，大连热电集团大纺供热服务中心，相关工作人员告诉记者，最近，大纺周边百余户居民反映铜阀门被盗，个别住户家被淹损失不小，为此他们也挺发愁。
对于赔偿问题，工作人员说，居民缴纳的采暖费中包含保险费。建议被淹的住户到供暖公司申报，之后保险公司会到现场核定损失，并根据受损情况进行理赔。至于被丢失的铜阀门，工作人员说，根据供热用热条例，以锁闭阀为界，锁闭阀之后的管道，阀门，以及居民家的供暖设施，均由居民负责，“供热单位可以免费维修，但材料需用户购买。”
10月18日下午，住户刘女士告诉记者，她已经购买了阀门，并且联系了供暖企业的维修师傅，预计这两天就能按上，不会影响整栋楼的供暖。

提醒：居民应尽早检查阀门是否缺失
记者了解到，由于铜质阀门比较耐用，所以有住户将铸铁阀门更换成了铜制球阀，没想到会被贼盯上。梳理本报新闻热线，几乎每年供暖季开始之前，都会接到居民反映铜阀门被偷盗的事件。本报提醒，在供热开始前，各供热企业应该加大力度排查安全隐患，用户也应该提早查看阀门是否缺失，若有缺失及时更换安装，避免发生不必要的损失和麻烦。半岛晨报、39度视频记者孙熳 图片由受访者提供