车辆状况：2021款宝来 1.5L 自动舒适智联版，2个月行驶3800公里，无事故。

故障描述：车辆蓝牙及USB均无法播放音乐，中控屏不显示、出现黑屏。实际上，造成影音系统故障的背后主要有这些原因：1，多媒体主机故障；2，多媒体线路故障；3，多媒体系统超负荷运行。

故障原因1：多媒体主机故障。

用汽车专用检测电脑读取多媒体主机故障码，根据数据流可以分析多媒体是否正常工作，如果不能正常工作，可确认多媒体主机故障。

解决方案1：更换多媒体主机，质保期内4S店免费更换。如果脱保，4S店的更换费用在8000-10000元左右，维修店的更换费用在6000-8000元左右。

故障原因2：多媒体线路故障。

查看多媒体线路是否有破损现象。如果无破损，可以用万用表检测多媒体线路插头，观察线路电压是否正常，即可确认多媒体线路故障。

解决方案2：对问题线路进行维修，非人为原因质保期内免费。如果脱保，4S店的维修费用在200-300元左右，维修店的费用在100-200元左右。

故障原因3：多媒体系统超负荷运行。

多媒体内部集成了丰富的功能，如果同时打开的程序过多，会造成多媒体系统超负荷运行，导致影音系统黑屏。

解决方案3：关闭过多的程序，不用的程序随时关闭即可，就能避免相关超负荷运行导致的卡顿、黑屏现象。

总结：经检测，案例中的车子多媒体主机运行正常、线路无故障，属于多媒体系统超负荷运行导致的，具体可以参考解决方案3。另外，如果还是有卡顿、黑屏的现象，建议升级最新的影音系统。建议车主养成良好的用车习惯，不要用湿毛巾擦拭屏幕，及时做保养。