顶端新闻·河南商报记者 郭世杰/文 受访者供图

“孩子小学报名时，被告知已有学籍，要上只能上二年级。”近日，在郑州工作的时女士，通过河南网上问政新平台——顶端新闻“我想@领导”紧急求助相应领导。

时女士称，孩子以前在老家新蔡县上幼儿园，今年准备到郑州报名读小学，但她8月22日到郑州市环翠路小学报名时发现，孩子在老家一个学校已注册了学籍，所以没有办法正常报名入学。“孩子此前上的是幼儿园，现在联系原来的学校注销学籍，却无法注销。”

小学开学在即，时女士需要怎么做才能解决孩子入学问题，“我想@领导”平台记者立即了解并转办跟进。

【反映：孩子正就读幼儿园，被学校注册一年级学籍信息】

8月25日，顶端新闻·河南商报记者联系到孩子家长时女士了解情况。时女士称，孩子此前在老家新蔡县陈店镇新城向阳学校上了三年幼儿园。

时女士孩子的幼儿园毕业证照片

“我家孩子今年6月份才幼儿园毕业，今年入学报名时却发现孩子有了学籍，现在孩子没有办法正常报名入学。”时女士表示，她也咨询了二七区教育部门，孩子如果要入学只能上二年级，而且还要按照转学处理。

同时，时女士告诉顶端新闻·河南商报记者，当时在郑州买房就是为了让孩子能接受更好的教育资源，现在孩子却没有办法正常入学。如果按照转学处理，自己还要联系接收学校，学校是否能接收也是未知数。

【二七教育局：不符合新生入学条件，建议家长去原学校处理学籍问题】

8月25日，顶端新闻·河南商报记者联系到郑州市二七教育局一工作人员。

该工作人员称，郑州市二七区环翠路小学线下招生时，学校负责招生的工作人员，在接待时女士现场报名，发现时女士孩子的户口所在地与其父母房产所在地均属于学校招生范围内，但在核查学生信息时发现学生学籍已存在，所在学校为新蔡县新城向阳小学，孩子学籍显示为一年级学生，9月份开学即将升入二年级。

根据《河南省义务教育学生学籍管理实施日则(试行)》文件要求，该学生不符合新生入学条件，建议学生家长到原学校所在地处理学籍问题后再行入学。

时女士提供的线下报名登记表

【新蔡县教育部门及新城向阳小学：可协助家长处理学籍问题】

8月26日，顶端新闻·河南商报记者联系到新蔡县新城向阳学校一姓吴的负责人，该负责人称，时女士孩子的具体情况已经过核实，现学校可以协助家长处理学生学籍问题，优先解决孩子上学问题。但学籍问题需要到9月初开学后，学籍系统恢复正常才能与教育部门进行沟通处理。

同时，顶端新闻·河南商报记者也从新蔡县教育局得到明确答复，家长可以与原学校进行沟通后处理学生学籍问题，待学生学籍问题解决后协助家长办理转学手续。届时，会积极配合家长与郑州市教育部门进行沟通。