文/瓜爸

这几天身体不舒服，到当地的一家三甲医院输液。

在输液大厅里呆了两个小时，百无聊赖，胡思乱想了一会，忽然想到一个问题，自认为很有价值，那就是：

医院输液的凳子，完全可以搞得舒服一点，再人性化一点。

为什么这么说呢？拿我这几天输液的场景来说，我在输液大厅里坐的凳子如下图。

这种设施算是一般输液大厅的标配了。而且注意看，这家医院还算贴心，不仅有输液的软皮凳，还单独给每个座位配了小板凳。而且还给小板凳都配了一条铁索。

有小板凳，那陪护的家属就可以坐下来休息。有铁索，那就不用担心小板凳被搬来搬去找不到。

这个细节考虑的不错。但是患者输液的位置，那就还有很大的改善空间了。

目测一下可以发现，我坐的那个输液位置非常不舒服，硬邦邦的，插针头的手不好搭，腰部也悬空着。坐十几分钟还好，一两个小时坐下来，有点考验屁股承受力。

一般说来，来输液的人精神状态都比较差，感冒流涕的难受。而且输液时间一般也比较长，一输就要两三个小时，那如果是一个比较柔软的，符合人体工学的坐凳，那就更好了。

当然，有人可能会说去医院看病又不是去KTV，不要吹毛求疵，讲究那么多，有个位置给你坐就不错了。

这种看法我不认同。医院其实也是一个特殊的服务场所，让病人便捷的看病，就医体验好一些，也是一种时代的进步。对细节的讲究，对服务品质的追求，正是人类进步的一个动力。

再举一个我前些天在医院看到的一个暖心的小细节。

前些天我带儿子去当地的儿童医院看湿疹。我非常意外地注意到，这家医院的叫号机大屏上显示的名字不是全称，而是会用个星号代替。

比如，张三叫张*，李四叫李*。

这件事很小，多医院也不太讲究，但是我却觉得很暖心。

因为这是一个文明、理念的进步。这实际上是在保护患者的隐私。对于患者来说，你挂了什么号，什么科室，只有你自己知道，没必要让其他陌生人知道，即使他还是一个小孩子，一个几个月的婴儿。

这个做法很小，实现起来也不难，真的很赞，值得推广。

再说一个我最近在还发现一个暖心的细节，以前会有一个很苦恼的问题：

诊室里面挤了满满的人，有些患者根本不管里面有没有人，要不要敲门。前面的人还在问诊，后面的人就挤进来了，有时候还会插嘴。环境噪杂，很烦。

这种现象现在还有，但少多了。一是人的素质在提高，另一个就是自动叫号系统的普及。有些管理严格的医院会安排护士在门口专门维持秩序，一次一个挨个进去。

这些其实都是为了保护隐私，创造一个良好的就医环境。

你有过类似的经历吗？你觉得应该通过各种方法保护的隐私吗？你被哪些小细节温暖过？或者有哪些不满意的。欢迎留言分享。