“不到7天，我新开民宿的水电网就全部接通，不仅省去2万元接电成本，还可以在高峰期之前顺利营业。回头看一下，数字化带来的便捷，真让人感慨万分。”杭州余杭百丈镇民宿老板李胜在刚开的民宿里，对检查用电的电力服务人员说。
谈到办理水电气网业务的便利性时，喜悦之情溢于言表，“不用跑营业厅排队、不用重复准备多样资料，手机点点，坐等服务上门，实在是太方便了。”
李胜的感慨，源于数字化推动供电服务业务的转型。
▎供电员工为民宿负责人介绍“网上国网”APP线上办理 “水电气网”联动报装业务｜张德峰 摄
让数据多跑路，让群众少跑腿，切实提升客户办事便利度，对便捷与智能的理解，“浙”里做出了新的诠释——现在，你所需要的水电气网，都可以通过线上办理一步到位。
国网浙江电力推出水电气通办之后，在杭州又试点水电气网一网通办，让办电从单纯的电力业务延伸至水电气网通办，不仅节省了用户时间成本，更节省了用户经济成本。
▎水电气网联动报装窗口｜张德峰 摄
李胜是浙江第一个享此福利的用户。从早些年各个业务一个个办理，大热天里跑断腿、跑出汗，到现在轻点手机就能办理，李胜清晰感觉到，办事越来越方便，服务越来越贴心。
“打开‘网上国网’APP——点击水电气网联动报装——填写用户信息……”不到1分钟，李胜足不出户就办好水电联动报装业务。
接下来李胜就不用管了，行政服务中心会组织水、电、气、网等相应的公用事业单位现场联合踏勘-设计方案-签订合同-业务执行-竣工验收。
业务流程不单单是从线下搬到了线上，同时还进行了流程优化。如改“审批制”为“承诺制”，对5个涉审事项、10条承诺标准以及22项负面清单类型进行动态化调整，负面清单以外的项目无需审批即可获得行政许可。如对水电气网报装涉及的复杂工程，实行同步并联审批、限时办结制度，无外线工程的审批流程由原8个环节压缩为2个（申请受理、竣工验收），有外线工程的由原12个环节压缩为3个（申请受理、行政审批与施工、竣工验收）。此外，在部门联合审批过程中，无法通过线上获取的材料一律由各公用事业单位进行代跑代办，真正实现企业办理“一次都不跑”。
▎供电公司与水务、燃气公共服务单位到新建民宿了解用户水电气网联办需求｜张德峰 摄
这些年，依托特有的山水风景文化，浙江民宿产业发展越来越好，杭州余杭淳安、湖州安吉德清等地的乡村旅游红红火火。但是以前开一家民宿，仅开通水电气网就要涉及4个部门，分开办要30个工作日，提交材料15份。
这些事情，供电公司看在眼里，急在心里，也干在实处。这些年，为优化营商环境，国网浙江电力在支持用户便捷办电、减少用户办电成本方面下了不少功夫。从推动11个地市先后出台投资到红线政策，帮助企业降低投资成本，到在营业厅设立“水电气网”联办窗口——一次申请，同步报装，给老百姓带来了实实在在的福利。
以杭州市余杭区为例，当地高压、低压用户每月申请用电客户近2000家，平均每位客户至少需要一次往返于营业厅办理“水电气网”业务。如今，“网上国网”APP线上“办事大厅”上线后，客户通过“网上国网”APP提交“水电气网”联动报装申请，供电公司收到申请后，第一时间将申请资料流转至水、气、网等服务部门。一年下来，预计可让余杭区百姓少跑1万次，实现服务超前跑、联动跑、数据跑，客户“跑零次”。
▎国网杭州市余杭区供电公司联合余杭水务公司为新开民宿检查水电设备｜张德峰 摄
“‘网上国网’APP线上办事大厅还能通过大数据分析让企业及时掌握国家政策落实情况，切实把政策文件的白纸黑字变成助企纾困的真金白银。”国网杭州市余杭区供电公司市场营销部主任金一瑜说。
同样的便捷，购置二手房的老百姓也能感受得到。水表、电表、煤气表等接二连三的过户手续办理，常常成为二手房买家的一桩心头事。民有所呼，必有所应。在国网绍兴供电公司的助力下，“搬家一件事”应用近期在“浙里办”APP上线并在绍兴试点，让购置二手房衍生的水电气过户多次跑、多头跑、环节多、时间长、资料杂等问题彻底变成历史。
▎绍兴市民在家中体验“搬家一件事”应用服务｜李爽 摄
王鹏刚刚在越城区鉴湖街道入手了一套二手房，了解到“搬家一件事”上线后，立马行动起来，按照操作指南打开相应页面填写正确产权地址、不动产权证号、原户主姓名和原户主联系电话，输入正确表户号，完成电子签名、提交等操作，10分钟内就完成水电气过户“一键联办”。
在体验“一键联办”过程中，最令他感到惊喜的是应用中提供的“户号查询”功能。“刚看到页面里需要填写电表、水表和气表户号时，第一反应是今天可能办不下来啦，因为还要问房子原来的主人去要信息，一来二去肯定非常麻烦，没想到后台可以自动匹配，点一下‘户号查询’按钮，对应的户号和地址一下子就跳出来了，太方便了！”王先生对“搬家一件事”应用所带来的各种便捷性赞不绝口。
据了解，“搬家一件事”应用为老百姓提供的不止水、电、气联办过户一项功能。其设置的生活服务专区可提供水费、电费、燃气费等生活交费服务，同时具备水电气网、气象环保等查询服务功能，以及建筑垃圾清运、瓶装燃气预约配送等延伸服务，让老百姓真正在“无感智办”中体验到“有感温度”。
▎从“最多跑一次”到“一次都不跑”让营商环境更“来电”｜丁豪 摄
供稿：杭州公司 张德峰｜绍兴公司 周颖
编辑：项丹｜校对：邓通 张悦
