新海南客户端、南海网、南国都市报记者 李绍远

“骑电动自行车出入小区要办感应卡，一天一块钱，不办，车辆不给进入小区。”“小区水电费收取过高。”近日，儋州市万福小区业主向新海南客户端、南海网、南国都市报记者反映，小区物业管理、收费不合理。业主何女士说，进出自己家，还要花钱，这是什么道理？

万福小区大门。

物业设“卡” 业主电动自行车出入小区一个月30元

万福小区位于儋州市那大城区万福东路，是儋州市卫健委（原儋州市卫生局）为职工建设的经济适用房，于2014年左右交房入住。目前有住户100多户，几乎都是儋州市卫生系统的职工。

目前，该小区物业为海口椰风海韵物业服务有限公司儋州分公司，设万福小区管理处。小区有不同方向的出入口，电动自行车出入要刷卡。业主陈女士说，电动自行车出入刷卡，是为了小区安全管理，这个她能理解，但是为什么要收费呢？

停放在万福小区大门外的电动自行车。

原来，物业要求业主骑电动自行车进入小区要购买感应卡，一个月30元。业主在办理感应卡时，物业工作人员还建议业主交一年的费用，只收300元，说是帮业主省了两个月的进出费用。

陈女士说，现在电动自行车出行方便，几乎家家户户都有电动自行车，假如有3辆电动自行车，那一年就要交900元的进入费用，“为什么回自己家，这么难？”

更令一些业主感到气愤和无奈的是，业主不办理感应卡，需要骑电动自行车进入小区时，喊小区保安开门，保安也是爱搭不理，磨磨蹭蹭地才把门打开，嘴上还说道，“不办卡，以后电动自行车就停在外面，不能进入。”

业主吴先生回忆，有一天早上，他上班要迟到了，感应卡没有充值，只能绕行到入口处喊保安开门。“大门距离保安室不到30米，按喇叭示意保安开门，他们假装听不到，只好下车走到保安室叫他们。”吴先生说，小区大门护栏就一米多高，可以看见保安就在保安室里，他们就是不开门，甚至还故意把保安室的窗口给关上。

记者了解到，小轿车出入小区畅通无阻，只有电动自行车设“卡”收费。物业为何如此做？

小区内停放的电动自行车。

“这属于物业管理不规范。”儋州市住建局房地产监管科李姓工作人员告诉记者，大概一年前，住建局接到过群众举报说万福小区的门禁卡收费不合理，也曾组织小区物业、卫健委工作人员进行协商，要求他们整改，不曾想这个问题至今还存在。

按照小区物业的说法，电动自行车进入小区后要充电，而停车棚的充电设备可直接使用。因此，门禁卡要收费，也是便于管理。对此说法，儋州市住建局该工作人员并不认同，他说，小区电动自行车充电，可在停车棚设计二维码扫码充电，但不能强制业主办理门禁卡，也不能禁止业主骑电动自行车进入小区。

水费3.2元/吨、电费0.79元/千瓦时 小区水电费为何这么高？

近日，记者到万福小区走访，小区大门外，保安室对面的空地上停放许多辆电动自行车。这是因业主没有办理门禁卡，电动自行车不得入内，要停放在外过夜。小区内，一些路灯已损坏，夜间灯光十分昏暗。而电梯内壁，竟然连装修时安装的木板还没有拆除，黑乎乎的，地板上还有一摊水渍，一股尿臭味扑鼻而来……

电梯内壁木板没有拆除，十分脏乱。

业主李先生说，不仅仅是管理不到位，物业费、水电费还高。

今年2月底，李先生前往一楼的万福小区管理处缴纳物业、水电费用，去了几回才遇到管理处开门。收费人员告知，物业费一个月143元，包含每月25元的电梯费。水费3.2元/吨、电费0.79元/千瓦时，这让李先生感到惊讶：小区水电费为何这么高？

万福小区管理处大门紧闭。

3月15日，记者从儋州市发展和改革委员会的价格调控和价格管理科获悉，儋州那大城区居民污水处理费为0.95元/吨，居民生活用水费按三级阶梯价格收取，第一阶梯为1.85元/吨；未实现“一户一表”的合表居民用户（包括出租居住屋居民用水、城镇住宅小区合表用户等），水价标准按照第一阶梯价格每吨加0.05元执行。

因此，小区住户水费包含污水处理费和0.05元/吨水资源费后，收费标准为2.9元/吨。而在该科室工作人员提供的《海南省电网销售电价表》中，有居民生活用电和农业生产用电两种价格，其中，居民生活用电最高收费为0.6295元/千瓦时，农业生产用电最高收费为0.768元/千瓦时。

万福小区收取水费3.2元/吨，电费0.79元/千瓦时，明显高过了政府制定的收费标准。对此，儋州市市场监督管理局价格监管检查与不正当竞争科有关负责人表示，物业费目前实行市场调节，由业主、物业公司等协商。但水电费要按照政府定的价格收取，若存在不合理收费行为，儋州市市场监督管理局将会介入调查。

万福小区作为儋州市卫健委（原儋州市卫生局）职工住宅小区，对于物业管理公司的种种行为，是否知情？儋州市卫健委相关负责人表示，在深入了解具体情况后，会协调处理。

新海南客户端、南海网、南国都市报记者会继续跟进事件的后续报道。