上周六，开周总结大会时，我们部门出现了不和谐的声音，直接导致了两个当事人闹不和，场面一度尴尬。

起因是这样的：

我们市场拓展部计划争取让各地的客户都在南方开设分公司，而业务员阿豪则安排了负责对接北部的客户。由于第一次接触北方客户，阿豪就只能按照自己的一套方法去洽谈。

但是，在洽谈中发现，原来北方的企业因地域、物料等原因限制，在南方注册新公司的成本非常大。因此，很多北方企业不敢贸然行动，都在持观望态度。

但年底需要向总公司交成绩单，阿豪开始心急了。于是，他向经验丰富的主管求助，希望他能指点一下。主管眼见阿豪迟迟未谈妥，他果断地带着阿豪到北方出差，亲自约见客户。

那次约见客户，主管不仅提出更多的优惠条件，而且还保证企业到南方注册公司，可以与我司签订长达5年的合同。主管并在客户面前信誓旦旦，拍胸膛说这件事全由他说了算，有疑问尽管找他！

谈妥后，北方客户还盛意邀请他们俩去喝酒吃羊肉串。但对比之下，阿豪却开心不起来。

而就在上周的会议上，主管把阿豪这件事当书面教材说出来时，阿豪顿时有些生气并打断主管的话，说到：这件事，你说了算，那我就不插手了。

但主管认为:我好心帮你挽回业绩，现在需要你的协助，却说与你无关，真是养白眼狼了！

会上，两人各争一词，关系一度紧张。

其实，对于这种现象，在职场上并不少见。

比如，当一项合作项目出现问题，领导追责时，你第一反应是：这件事我无关，我只负责联系客户这块，其他并不知情。

又比如，工作任务出现失误时，你会马上撇清责任：这件事我跟领导汇报过了，他也同意的。

以上这些行为，都被著名的管理学大师罗杰·马丁称之为“责任病毒”。

到底什么是责任病毒？罗杰·马丁是这样定义的：

面对失败的恐惧，使人们陷入承担过多责任和逃避责任的恶性循环。

也就是说，当出现问题时，你要么有过多想承担责任的想法，要么有想逃避责任，撇清关系的冲动，这都属于中了责任病毒的行为表现。

一般来说，是由于以下三种主导价值观影响着你的行为：

1、在交流中只赢不输

就在昨天晚上，我跟新同事加班赶一份PPT报告。我跟她商量，我擅长PPT，就由我来负责，而她负责文字稿。当我们一起融合PPT和文字稿时，这个新同事说了一句：我觉得你的PPT有些缺陷，我建议你要增加水印。此时，我马上拒绝她：这不行，以我的经验，在年终报告上不能添加水印，影响阅读体验，领导也不喜欢。

但是，当我事后一想，的确要添水印来增加辨识度的。但当新人给我这个老员工提建议时，我潜意识中认为：在我所负责的专业事情上，我不能认输。

正是这种心理，让我忽视危险的信号，拒绝接受他人的建议，即使将要面对报告的失误，也要保持赢的姿态。

2、永远尝试控制局面

在心理学上有一个关于“安全感”与“可控感”的动态守恒。可控感是安全感的来源，安全感越低，就越需要可控感。如果在一个无法预知结果的事情上，我们会有焦虑和不安，因此，我们会情不自禁去加强掌控整个局面的力度，增加可控感，提升安全感。

当工作是由我来全权负责的，那么我就不能让它有失败的苗头，我要确保它的可控度。

3、避免尴尬

在职场上，当工作发生问题时，为了避免出现尴尬，只要与我无关的事，我都不会去提点。

上周，就发生了这样的事：客户理解错了销售员A的话，以为马上登记就能获得8折优惠，结果销售员B听到客户的错误理解后，并没有去纠正和反馈给销售员A，而是选择把话烂在心里。结果，导致销售员A与客户在签约时候才发现这个误解，签约的事被搞黄了。

正是受到以上3种主导价值观的影响，会让我们有意无意地出现两种极端方式：要么你管，要么无关。

这对我们工作百害而无一利。