新买了2万多元钱的家具,原本一家人开开心心享受换新的乐趣,谁知道新家具送到家仅4个多小时后,惊喜就变成了惊吓,新买的五斗柜突然倒地,砸伤了正在一旁的4岁儿子。
王先生家中的五斗柜。（清远日报记者 彭勇珍 摄）
新家具买回家仅四小时惊喜变惊吓
家住清城区的王先生最近遇到了一件烦心事。5月下旬,王先生和妻子在清城区城市花园一家名为美乐乐家居店里买了一批家具,包括沙发、灯和一个五斗柜。“当时店里正在做清仓活动,所以折扣也比较多,我们见到有合适的家具就买了,总共花了2万块钱。”王先生说。
5月25日中午两点多,王先生购买的这批家具全部送到家。当天傍晚六点多,正在客厅坐着跟亲戚聊天的王先生突然听到入户花园处传来“啪”的一声巨响,随即传来4岁儿子撕心裂肺的哭声。王先生和家人跑过去一看,只见新买来的放在入户花园的五斗柜倒在地上,正好砸在儿子的脚上。
一家人赶紧将小孩送到医院检查,后又连夜转到佛山市中医院。据张先生提供的诊断书,小孩右脚3个趾骨近节骨折。小孩住院治疗约一个星期后于5月31日出院回家休养。
五斗柜抽屉全部打开会自动倒地
记者在王先生家中看到,“肇事”的五斗柜还摆放在入户花园里。五斗柜顶层一角细微的裂痕成为五斗柜曾经倒地的“证据”。
为何当时五斗柜会突然倒在地上?王先生表示因为当时只有小孩一个人在入户花园中玩耍,柜子为何会倒地现在也没法说清楚。
在将小孩送到医院治疗后,王先生回到家中仔细研究了一下新买的五斗柜。王先生意外发现,在他将五斗柜抽屉全部打开后,五斗柜竟然自动倒在了地上。王先生给记者看了一个他自己拍摄的视频,视频中显示,王先生将五斗柜抽屉一一拉开,到第五个抽屉拉开后,即使没有任何外力作用,柜子也倒在了地上。
“这说明柜子存在设计缺陷,如果抽屉里装了东西的话,重心更加不稳,商家理应出来承担责任,这类有缺陷的产品也不应该再卖给大家。”王先生表示。
同时王先生还认为,当时购买五斗柜时,店里导购员也没有尽到提醒的义务。“既然柜子存在倒下的风险,店里导购员应该提醒我们进行固定。柜子送到家里后也没有任何使用说明书。”王先生说。
商家回复:
五抽屉全打开属不合理使用
据美乐乐官网介绍,美乐乐是一家家居O2O电商,2011年实现由线上“美乐乐家居网”到线下“美乐乐体验馆”为基础的O2O双平台模式。
目前美乐乐位于城市花园的体验馆已关闭。针对王先生的投诉,记者联系了美乐乐商家,其华南市场区域负责人涛总(音)针对王先生的投诉进行了回复。
涛总(音)不认为产品设计存在缺陷,王先生所购买的五斗柜为何会突然倒地目前无法说清楚,但他个人猜测极有可能是王先生的小孩主动去拉了第三格以上的抽屉。因为小孩不高,拉第三格以上抽屉时同时形成了一股往下拉的力,最终导致五斗柜倒地。
对于王先生最介意的“五个抽屉全部打开五斗柜会自动倒地”一事,涛总(音)也认为家庭正常使用的情况下,不会将五个抽屉全部打开。同时将五个抽屉全部打开属于不合理使用。
律师说法：
五斗柜是否存在设计缺陷需权威机构鉴定
清远大观律师事务所律师刘华杰表示,因为柜子倒地的原因没有最终确定,事故责任不好判断。但作为家长,肯定要尽到看护小孩的责任。王先生所购买的五斗柜五个抽屉全部打开会自动倒下,这是否就意味着产品存在设计缺陷仍不好说,需要权威机构进行鉴定。
至于王先生所投诉的导购员没有尽到风险告知的义务,刘华杰也表示,对于一些常识性的风险点,应该是默认大家都熟知的,导购员也不可能全部进行提醒。一些特殊类商品,导购员才有进行特殊风险提醒的义务。
采写 | 清远日报记者 彭勇珍
编辑 | 暮白
校对 | 喵果果
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