问：车辆安装ETC车载装置后，由于技术故障导致不能及时扣费，在出入口形成拥堵，将怎么处置？

答：推广ETC的主要目的就是要实现车辆不停车快捷通行。如果是由于ETC本身发生技术故障，将按照车辆通行优先的原则进行处理。在出口收费站，先放行车辆，通知其事后按规定补交车辆通行费。在入口收费站，可引导其通过人工收费车道通行，避免在收费道口滞留。

问：目前ETC车载装置有哪些支付绑定模式？是否需要定点充值、定期预存？

答：ETC用户的通行费支付，可以通过绑定银行账户或其他第三方支付账户实现。用户可以自由选择绑定既有银行账户，也可以选择绑定新办银行账户以及支付宝、微信、云闪付等方式。未来ETC账户将主要是记账卡，用户不需要定点充值、定期预存。从方便快捷的角度，鼓励现有储值卡用户更换为记账卡。

问：安装ETC必须到营业网点安装吗？

答：营业网点安装只是ETC安装的渠道之一，只需携带身份证和行驶证，开车到网点即可办理。

为大力推广ETC应用发展，省高速公路营运公司大连分公司、金普分公司和本市6大合作银行采取多种有效措施方便用户便利安装使用ETC，在高速公路服务区和高速公路收费站出入口广场、银行等服务网点以及加油站、4S店、停车场等车辆集中场所陆续开展ETC安装服务，也有预约上门安装服务。同时，开通网站、APP等各种形式的线上发行渠道，开展客户自主选择产品、自行注册和自助安装服务。

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