近期，家住鸡西市万达公寓的业主反映，小区约500户居民家的热水器出现跑水情况，吊顶、地板和家电不同程度受损。物业认为是水压异常导致的，而自来水公司却称水压正常。

热水器阀门喷水

卫生间变成“水帘洞”

“那天我串休，正在家吃午饭，突然听到厕所有非常大的水声，发现我家热水器排水阀正在往出喷水。”家住鸡西市万达公寓的一位业主告诉记者，他立即关闭了热水器进水阀门，然后给物业打电话报修。

可是物业的工作人员到他家后告诉他，可能是水压过高导致的，建议他联系供水公司。

记者从业主提供的视频看到，热水器排气阀正往出喷水，直接喷向地面，水流非常急，有的家里没人，还出现了电线短路的情况。

另一位业主提供的视频显示，热水器安装在了棚内，热水器排出来的水已将吊顶浸泡，还有水流顺着照明灯往下嘀嗒。家里的集成吊顶、地板、家用电器都不同程度损坏。

“紧急通知！！请鸡西万达公寓业主速回家中，现出现大范围热水器漏水现象，物业工作人员初步判定为自来水公司泵站水压过高导致，为避免损失扩大，请抓紧返回家中，由于漏水户数极多，请自行关闭自来水阀门。”在鸡西万达公寓业主群中物业发布了通知。由于当天是上班日，很多居民家里没有人，没有来得及关闭阀门，损失比较大。

该小区一位业主告诉记者，当时他家没有人，看到物业的通知后特意从单位请假赶回家，发现厕所已经变成“水帘洞”，从棚顶到墙到处都是水，就连浴帘杆都在往下滴水。

初步统计

约500户居民热水器跑水

据鸡西万达公寓物业丁经理介绍，8月20日11时30分左右，鸡西万达公寓出多位业主反映家中由热水器排气阀位置向外跑水，水流急促且伴随着刺耳的叫声，发现此情况后，在家业主纷纷向物业报修。

丁经理告诉记者，由于鸡西万达公寓自来水二次加压泵站已移交鸡西市自来水公司，物业人员无法进入泵站关闭或调整水泵压力。发现此事后，物业及业主紧急向鸡西市自来水公司打电话报修。期间，为避免业主财产损失扩大，物业公司员工紧急手动关闭各楼层可关闭的自来水阀门，并在朋友圈发通知及打电话告知未在家中的业主及时回家查看，在家业主也纷纷关闭自家自来水阀门。但由于水流大，在家与未在家业主均受到了不同程度的财产损失。

大约两小时后，自来水公司工作人员赶到，关停了水泵。

事后，经物业初步统计，万达公寓ABCD区共有业主约1200户，向物业反映家里热水器跑水情况的有500多户。

物业：水压突然变高或是主因

“每家的热水器品牌都不一样，不可能都是热水器质量有问题。”业主纷纷把问题的原因指向水压。

丁经理告诉记者，他们咨询专业人士得知，根据日常习惯，热水器的自来水上水管路均为常开状态，排气阀是为防止水蒸气过大无法排出设计，在自来水水压极度异常情况下，水压沿排气阀喷射而出。

物业到居民家查看后，初步断定为自来水压力过大导致的。但是自来水公司工作人员告知物业，自来水压力毫无问题，然后恢复供水。

然而，恢复供水后半小时左右，鸡西万达公寓再次停水，业主报修后，物业联系自来水公司询问，回复是暂时停水检修。检修后，自来水公司工作人员开启水泵恢复供水。恢复供水后，鸡西万达公寓自来水供水中区（13-20层）业主家中热水器阀门再次向外跑水，情况与之前完全一致。业主纷纷致电物业，物业工作人员立即到二次加压泵站告知自来水公司工作人员再次跑水的情况。

除了居民家热水器跑水外，由于之前两次出现水压异常，导致B公寓负一层自来水主管道爆裂。物业公司进行了抢修，21时B公寓才恢复供水。

鸡西自来水公司：水压正常

30日，记者联系了鸡西二次供水管理处，一位工作人员表示，他们的泵房水压是电脑自动调节的，如果出现过高会自动停止加压。而且事后他们调查发现，水压没有出现异常。对此，记者将继续关注。