夜幕降临，呼援通的坐席平台却是灯火通明。这不，又接到了一位高龄长者的求助。

原来，刘姆老人家中的电陶炉坏了，厂家售后点设立在广州。电陶炉的安装位置，与内置柜内的消毒碗柜同一处，需要将消毒碗柜移出来，人趴在地上再往里拆。此前，老人求助了呼援通的青年党员志愿者，请志愿者前来拆出电陶炉，寄往广州售后点维修。

一来一去，二十几天过去了。修好的电陶炉寄回了家中，然而，刘姆再次感到束手无策，怎么装回去呀？

思来想去，还是得找呼援通。

一个求助键按下去，志愿者没有推辞，再次来到了刘姆家里。

两名志愿者通力协作，互相配合，小心谨慎将消毒碗柜移出，再将电陶炉安装、通电。刘姆一试用，正常了，乐得老人直叫好，“今天因为电陶炉安装的问题请呼援通义工上门帮忙，已经快晚上八时了，他们下班后就上我家来处理，安装过程很认真很小心，来到没有喝一口水，没有收一分钱，我今天第一次求助，感到很满意，政府搭建呼援通平台，连我子女都很支持。同时分关心老人的生活起居，有困难能及时得到解决，实实在在解决我生活问题，特别感谢区委区政府关心老人。”