宁强县退役军人事务局以正在开展的“明责、践诺、结果”主题作风整训为契机，以宁强服务退役军人“暖心工程”为抓手，加强培训、热情接待、提供便利、快捷高效，积极开展了为残疾退役军人换发《残疾军人证》工作，当好老兵 “贴心人”。

一是高度重视,强化培训。成立了分管领导任组长机构，组织全体干部认真学习省厅《关于开展换发残疾军人证等证件工作的通知》，让每一名干部熟悉政策、清楚要求、掌握流程，能及时答复咨询。又安排业务人员对服务中心干部进行全员辅导解读，使中心人员熟悉换证流程和工作要求，做到人人能接待换证。

二是精心策划，扩大宣传。为了做到换证工作不留死角，确保不落一人，我们及时制作了换证宣传专栏，第一时间用工作调度QQ群、工作微信群、手机群发短信息、微信公众号、打电话、阅同城等方式进行广泛宣传，确保换证工作做到应换尽换。

三是提升理念，贴心服务。以今年宁强局为提升服务退役军人开展的“暖心工程”为抓手，牢固树立工作人员“多说一句话、多帮助一程、多打一个电话、多协调一个事、让服务对象少跑一脚路、少说一句话、办成想办的事”的服务理念，把需要准备的相关资料一次性告知清楚，遇到年龄大的服务对象送上纸质告知书，本人不在当地或行动不便的伤残人员可以委托别人代办。

四是延伸服务，增加温度。在退役军人服务中心设立4个办证岗位，并设立办证引导员，给服务对象倒开水、找座位、预审资料，免费复印换证需要的身份证、户口本、残疾证件等，中午下班时间到了，还延时办证，直到办好最后一个人为止。对年龄太大，行动不方便的预约上门收资料办证。在收集伤残换证申请资料的同时对其进行了优抚对象年审，尽量让他们少跑路。

据悉，此次换证的残疾军人为国防和军队建设做出了重要贡献，是党和国家的宝贵财富，是为了我们今天的幸福、安宁的生活受伤回乡的，没有他们的出生入死和英勇奋斗就没有今天和平安宁的生活。县退役军人事务局将以这次为残疾军人换证为契机，结合正在开展的“明责、践诺、结果”主题作风整训，千方百计为换证老兵当好“贴身人”，用实际行把温暖送到退役老兵的心坎上。