城市发展越来越快，各种便民设施多了起来。享受便利的同时，人们偶然发现，一些建成多年的设施却在“生病”。由于缺少管理和及时维护，这些设施在便民过程中“卡壳”了。便民设施为何“卡壳”，下一步如何处理？

金隅可乐门前被废弃的公厕

地铁八通线双桥站往南约500米，金隅可乐大厦门前，远远就能望见一排白色公共厕所。然而走近一看，这处公厕多个门窗上，都被黑色签字笔写上了“不能用”。

在公厕顶部，“公共厕所”大字一旁，英文拼写掉落了几个字母；现场一共有七个厕所间，有厕所间门前线头裸露；公厕管理间的玻璃，则破损出了一个洞，透过玻璃可看到管理间地面全是各种垃圾。整个公厕的背部，涂满了各种小广告和电话号码……

“这厕所自打建成之后就没有使用过，到现在怎么也得有个五六年了。”谈起这处公厕，在附近做小生意的臧先生显得很无奈。臧先生介绍，公厕无人管理，给周边上班族和过路人造成了很大不便。“每天都能碰到好几个过来上厕所又失望离开的，从双桥地铁站一直到双桥农场这一带，就这一处公共厕所，还不能用，你说急人不？”

附近居民宋腾飞介绍，多年以前修建该公厕时，就有周边居民表示反对，“当时应该是按收费公厕的标准建的，至于后来为什么没用，就不清楚了。”公厕为什么会废弃呢？有知情者称，原因之一或是这处公厕接不上水源。“据说这厕所要用商场里的水，但是没有协商好还是怎么的，所以没法用。”该知情者同时认为，该公厕并非没有价值，“改造一下，应该还能用。这附近居民区很多，人流量也大，利用起来能解人之急。”

记者向三间房地区办事处环境办询问该厕所是否能用，一工作人员表示该公厕是“废弃的，不能用的”。而至于该公厕最早是谁出面修建的、废弃的原因究竟是什么，该工作人员称“无法确定，得派人到现场调查核实，再跟环卫部门联系看看怎么解决。”

伫立街边的数字北京信息亭，最开始以其为路人提供免费、便捷的信息而颇受欢迎。然而，十余年间，随着信息技术的发展，伴随其本身的争议也不少。如今，这些信息亭运转如何呢？

全国农业展览馆西门往东约50米，有一台数字信息亭。机器正面，是一小块信息查阅屏幕，其余两面是两块面积更大的广告显示屏。遗憾的是，信息亭面向人行道、供查阅信息的触摸显示屏却是“黑脸”，无法使用。“这个怎么用呢？”有路人好奇地询问。

从农展馆西门沿着东三环北路辅路往北行走约两公里，街边一共有十台数字信息亭。但在记者走访的当天，这十台信息亭的触摸显示屏全部“黑脸”，失去了正常的信息检索和查阅功能。有些信息亭的两侧大屏幕，提示着设备维修，并张贴了维修电话。更有信息亭的另外两侧大屏幕，在蓝屏和黑屏之间“快闪”。看起来，这十台信息亭变成了单一的信息展示亭。

“现在几乎人人都有智能手机，查个信息或者导航都很方便，很少见到有人使用这个信息亭查东西。”在路边候车的马先生说，甚至他身边有很多朋友，平时都没太注意到有这个信息亭的存在。

市经济和信息化局信息化基础设施处一工作人员表示，信息亭的产权已经移交给了一家企业负责。记者拨打信息亭上的维修电话，客服人员表示，信息亭黑屏或蓝屏就是在维修状态，已记下所反映的问题，将有人员去处理。

观点

决策需更科学 修或拆应尽快

“这些项目，当初在规划建设时，相关方面初衷肯定是好的，但由于种种原因，现状不理想，给居民带来了不便。”中国人民大学社会学教授、博士生导师于显洋说，类似案例并不少见。他举例，之前在一些地方街头出现的“环保厕所”、各类执法岗亭等设施，在经过一段时间运行后，也大多不了了之，甚至完全拆除。“很大原因就在于某个便民项目或者设施在规划建设之初，可能没有做到充分征求意见、决策的科学化欠缺。”

于显洋认为，推行一个便民设施或者项目，应当在公示信息、征求意见等环节，尽可能做到参与充足、保障知情、决策科学。“是不是非要建设，如何去建设，谁负责日常监督和管理，都需要明确责任。否则，就容易偏离初衷。”

“相关部门和基层街道等机构单位，应该根据现有状况认真总结，进行分类治理。该拆的要拆，还可以改造重新利用的，就要尽快改造利用。”于显洋说，任由这些设施停摆闲置下去，不仅滋生浪费，也可能带来其它潜在风险。

来源：北京晚报

记者 李松林 文并摄

流程编辑：付善元