据了解，柘林镇下辖村委会16个，农业人口2万余，地理位置相对分散。以海湾村为例，全村约三分之一都是老年居民，而最近的社区事务受理中心也在5公里之外，年长的村民出行较为不便。因此，在广泛听取村民建议的基础上，柘林镇社区事务受理中心与多部门协调后，推出了升级版自助服务终端，还因地制宜地增添了许多村民们最常使用的服务项目，如随申码打印、就医手册更新、城居保缴费等。
“我今天来换医保记录册，旧的已经用完了。”村民杨阿姨表示，之前医保记录册用完了，只能到附近的社保中心去办理。“电瓶车开20分钟才能到。”而村门口设立这个服务点以后，村民办理各种业务就方便多了。村民钱阿姨说，“特别是有的年纪大、不会办理的老人，在这里还可以叫年轻人帮忙。”
“我们最主要还是想服务好周边的、偏远地区的老百姓，建这个点最主要是要方便老百姓不出家门就可以办理这些事务。”柘林镇社区事务受理中心党支部*郁英英介绍道，目前服务点的各项事务中最主要、最实用的就是离线码打印业务，疫情期间大多数60周岁以上腿脚不便的老人，都是通过家门口的自助设备办理好了离线码。
“在医保卡记录册这一块，老人也不用跑到社保中心，同样在机器平台上就可办理。”郁英英表示，柘林镇有16个村，大多数比较偏远，离社区，社保中心很远，所以打算到明年把偏远的村居都列入项目之内。
2021年11月，升级版24小时“一网通办”自助服务点作为政府实事工程项目，将第一批试点设立在柘林镇海湾村和胡桥社区，试运营期间就取得了很好反响。今年，柘林镇还在新塘村、兴园村又建了两个点位，目前已完成结构建设，待设备完成调试安装后便可启用。
