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“九率一度”调查电话

“叮铃铃”！！

“12340”来电话了

*扰电话？诈骗电话？推销电话？

都不是！

如果您接到“12340”这个电话时，

请您一定不要轻易挂断，耐心听完！

这不是诈骗电话，

是陕西省开展的“九率一度”

公众安全感调查电话

什么是“12340”电话

12340是全国统计系统社情民意调查专用号码，是国家统计局为规范全国社情民意调查工作，培育社情民意调查品牌，强化社情民意调查的公益性和公信度而特别申请的全国统一号码。可以快速收集人民群众对公共事务的意见和态度，及时反映百姓的利益诉求。通过12340电话调查，群众的每一个回答，都将有可能成为党委和政府决策的依据。

今后，您的个人手机可能会接到来自12340的电话。请放心接听，这不是诈骗电话或*扰电话，这是省、市平安建设满意度调查电话！调查活动即将开始，为期一个半月。调查通过电话随机访问居住地手机用户的形式进行。

什么是“九率一度”

从2021年开始，平安建设满意度调查有了新的变化。省委平安办将往年“公众安全感调查”调整为“平安建设满意度调查”；过去“两率两度”指标统一扩展为“九率一度”指标；过去对三项指标单项评分调整为九项指标综合评价计分。

调查的8项核心指标

1、社会治安满意率；2、平安建设知晓率；3、政法队伍满意率；4、矛盾纠纷及社会治安调处率；5、打击整治养老诈骗认可率；6、扫黑除恶斗争认可率；7、防范电信网络诈骗知识知晓率；8、心理健康知识知晓率。

调查问卷的12项内容

1请问在今年当地社会治安环境下，您感觉安全吗？A.安全 B.比较安全 C.不太安全 D.不安全

2您知道我市开展的平安安康创建活动吗？（或看到、听到“创建平安XX”﹝小区、街道、单位、企业、校园、村、家庭﹞活动的口号或标语吗？）A.知道（看到） B.不知道（没看到）

3请问您对当地公安机关的执法情况是否满意？A.满意 B.基本满意 C.不满意 D.不了解

4请问您对当地交警部门的执法情况是否满意？A.满意 B.基本满意 C.不满意 D.不了解

5请问您对当地检察院的执法情况是否满意？ A.满意 B.基本满意 C.不满意 D.不了解

6请问您对当地法院的执法情况是否满意？A.满意 B.基本满意 C.不满意 D.不了解

7请问您对当地司法行政部门（司法局、司法所）的执法情况是否满意？A.满意 B.基本满意 C.不满意 D.不了解

8请问您周边发生矛盾纠纷或治安问题能够及时处理吗？A.能及时处理 B.不能及时处理 C.不清楚

9请问您对当地开展打击整治养老诈骗专项行动的评价是：A.成效好 B.成效不好 C.不清楚

10请问您对当地开展扫黑除恶斗争的评价是：A.成效好 B.成效不好 C.不清楚

11请问您知道防范电信网络诈骗相关知识吗？A.知道 B.不知道

12请问您了解心理健康相关知识吗？A.知道 B.不知道

如何正确接听来电

01尽量使用普通话，用肯定语气请尽量使用普通话，用肯定语气回答“满意”、“安全”、“知道”、“认识”

02不使用地方性口语及模糊性词语勿说“还行”、“还好”模糊语，表述一定要清晰。

03客观公正是第一如实反映您身边真实社会治安情况，客观公正是第一！