手机在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。人们不可避免地会把一些个人隐私信息储存在手机之中。但如果不小心忘记了解锁密码，手机中的重要资料还能取回吗？

王先生的母亲因病忘记了设置的手机密码，在世时曾致电商家要求协助解锁。但是商家答复只能通过刷机的方式才能解锁，但是刷机之后手机内存储的数据将被一并删除。后来王先生母亲过世，为了获得手机中的亲友联系方式、母亲生前照片及个人财产信息等数据，王先生将商家告上了法庭。

王先生的诉求有二：

①将手机解锁；

②赔偿精神损失。

在经历了一审、二审后，法院驳回了王先生的全部诉讼请求。那么为什么不能协助将手机解锁呢？手机中的重要信息怎么取回呢？

这是因为手机密码错误超过规定次数而自动锁死是为了保护个人隐私。王先生母亲多次输错密码而导致手机锁死，系其自身过错。因隐私安全保护的需要、技术能力的限制，手机厂商没有义务提供数据的保存与恢复服务。

比起手机硬件本身，人们更加关注手机内信息的安全性。万一手机被心怀不轨之人拿到，又能解锁手机从而窃取手机内的全部隐私信息，试问还有消费者敢用他们家的手机吗？

在这里提醒所有的手机用户，设置手机密码一定要谨慎保管，被他们获取了可能导致隐私泄露，自己如果忘记了意味着对手机内的资料再也无法取回。

重要的数据更是要及时备份、备份、备份！因个人使用不当导致手机被锁、数据丢失的，责任只能由自己承担。

其实别说是个人消费者了，强如FBI，在调查犯罪时要求苹果公司解锁手机亦遭到了拒绝。不过FBI最终找到了其他解锁手机的方法，此事也就不了了之。（偷偷说一句，个别手机安全性并不高，可以采取一定方式绕开密码取回资料。但建议这样的手机还是早早丢掉吧！）

各位读者，你们有过忘记手机密码的经历吗？又是如何解决的呢？