保养前的点火针

保养前的火排，天然气杂质、硫化物堵住了空隙，落到火排里面影响使用寿命。

其他的部件照片还有很多，这里就不为大家一一列举了。

壁挂炉主要保养的内容

1、主要部件检测及保养

包括热交换器、风机、烟道（密封圈）、三通阀、水泵、自动排气阀、膨胀水箱、主燃烧器等。

2、采暖及生活热水功能检测

包括检测气阀调节运行状况、检测冬、夏季模式燃烧器点燃状况；采暖、卫生热水温控器运行状况。这是保养过程中容易忽视的环节，但却是最影响用户体验的部分。

3、安全保护功能检查

包括检测火焰探测回路、高温极限、停电保护、缺水保护、过热保护、防倒风保护等功能。

4、气密性检测

炉内燃气管与燃气阀/配气管气密性检查；

炉外燃气阀门与燃气阀接口/燃气波纹管接口气密性检查；

安全保护功能检查是我们要求的重中之重，涉及对客户的承诺和保障。

以上是威能保养项目的内容， 我们在每年的员工培训上，以及每一位到公司入职的服务员工，都会要求能熟练操作保养流程， 从技师到主管，乃至经理，必须掌握保养技能，因为这是做之一行的基础。 现在我们也推出了保养的服务产品，尝试为各位客户提供增值服务。

壁挂炉的延保服务

虽然产品的故障率不高，但现在上海仍有很多项目、终端客户在经历过保外收费后，选择了签署延保。也有一些客户，将延保直接列入用户采购合同中，效果不错。

延长保修期服务是德国威能针对壁挂炉产品推出的一项增值服务。当您的产品超出购买时厂家给予的保修时限后，可选择购买延长保修期服务，继续享受每年一次的保养服务和免费维修服务。

选择延长保修期服务后 ，您将不必再为壁挂炉出现的故障担心， 一切均有专业人员为您打理，无需额外付费。

延保服务的意义

对我们很多地暖公司的客户而言，这也是一个增加卖点，提高服务差异化的方式

大家知道，壁挂炉的服务旺季，维修调试需求量很大，保养工作一般会放在淡季。 但是很多客户在旺季时用户使用时，才第一次打开采暖功能，这时遇到的问题是很多的。

目前欧版壁挂炉产品是主流，其中进口产品占比也较大。 主要零配件的单价普遍较高，零整比也不低。 这是现阶段的一个现状。 很多厂家基于不同的目的，都开始推行延保。

从积极的角度上来说，为了降低客户的平均使用成本；从另外的角度上，也有增加客户粘性，提升客户口碑的作用。

我的主要介绍内容结束了，感谢大家！