河南商报首席记者 吴军 实习生 张晶晶 图

因为喜欢花儿，赵莉成了郑州市陈砦花卉交易市场（国基路店）的一名商户。

20年过去了，她不但成了一名资深花艺师，更是因为善于琢磨，屡次开创了郑州市花卉市场的“第一”。

比如，5年前，她首次把森系花艺引进郑州市场；十几年前，她在郑州首创“V”字型花车；十几年前，别人扎花车都用假花 ，是她，首次开用鲜花。 眼光独到，扎花大气，为她赢得了80%的回头客。

创新一： 5年前，她首次把森系花艺引进郑州市场

一个破旧的轮胎、几根干树枝，在常人眼里，也许就是废品和垃圾。

5年前，赵莉也曾经这样认为。 然而，跟着陈砦花卉交易市场的领导和同事去欧洲参观、学习了一趟，她深受启发，眼光也跟着变了。再看那些轮胎和树枝 ，她心里生出了不一样的情愫。

因为，经过她的巧手搭配，它们焕然一新，又有了新名字：森系花艺。

是的，5年前，她是郑州花卉市场第一个推出森系花艺的花艺师。

7月24日，河南商报记者在陈砦花卉交易市场她的店里看到，除了百合、玫瑰等鲜切花，轮胎、树枝、棉花等一捆一扎地摆放 着，赵莉说，这可都是宝啊。

最近几年，代表着自然之风的森系花艺，在软装、婚庆方面尤其受到年轻人的热捧。

创新二： 十几年前，她在郑州首创“V”字型花车

经营花卉生意20年，赵莉一直坚持两个原则：一，花的品质一定要好；二，尽量满足客户的需求。

每次进货时，对方问，有便宜的，也有好一点的，你要哪个？赵莉毫不犹豫地都会选择后者。

所以，每次客户来买花，一边说着“你的花怎么比别人家的贵呀”，一边又掏钱说“嗯，贵是贵点，还是你的花好”。

而为了满足不断更新的消费者的需求，赵莉经常参加行业学习和花艺比赛，为的是为给自己捧场的客户提供更新的体验。

十几年前，有一个做生意的客户找到她，说自己要结婚，拿出两三千元让赵莉给自己的奔驰车扎花车。 那时，别人扎花车也就几百元，两三千元算是很“壕”了。客户表示自己“不差钱”，就想要个跟别人不一样的婚礼。

苦思冥想，最后，赵莉决定扎个“V”字型花车。在而此之前，结婚的花车从来没出现过这样的造型。 花车扎好了，客户非常满意，说特别气派，是他想要的感觉。

此后至今，这位客户只要用花，一定来赵莉的店里，而且每次都跟人这样介绍赵莉：“我结婚的花车就是她给我扎的，特别漂亮。”

经验： 越挑剔，越有可能成为你的忠实客户

做生意可能会碰到形形色色的客户，赵莉认为，越挑剔的客户，越有可能成为长期客户。

曾经有一位女性客户，第一次来店里时，各种交待和安排，唯恐赵莉包的花不好看。赵莉详细询问了她买花的用途，要达到 的效果等。

等到花送到时，对方非常满意，说超出了她的预期，从此，她就成了赵莉的老客户。

前几天，赵莉看到朋友圈里一个客户把新送到的花篮放到门口暴晒，很是心疼，就给对方打电话，结果对方说，当天还有很 多别人送的花篮，但家里人都感觉赵莉做的花篮最漂亮，想着人多排场，就让摆在最外面了。

因为对赵莉的认可，这位顾客已经给赵莉介绍了几十个客户，这里面既有同事，也有亲戚和朋友。

如今，因了赵莉对花的品质的严格要求，以及她独树一帜的扎花技术，进店的80%的客户都成了她的回头客。

（首席编辑 徐驰 编辑 华丽娟）