01

找到霉味源头

1、重点检查

客房阿姨在做房时，要注意检查客房、布草、卫生间、衣柜等关键区域，是否有散发异味。如果存在，要立即上报并做除霉除湿处理。

2、发现源头

找到客房内的霉味源头，是去除霉味的关键。一般来说，酒店客房内的这些位置，最容易出现霉味。

①长期未更换清洗的地毯或布草地毯是许多酒店的霉味主要来源，清洗频次少或使用时间偏长的地毯，很容易出现霉味。

②客房内的木质家具发霉当空气湿度过大时，客房内的木质家具吸收潮气后，可能会出现发霉情况，尤其是平时接触少的角落或背面。

③墙面渗水发霉客房装饰常会使用壁纸等材料，一旦屋面、外墙、室内有渗水，这些覆盖物就很好地把潮气封闭起来，为霉菌创造了绝佳的生存环境。

3、去除霉源

①地毯或布草若地毯或布草出现发霉，务必要找到专业的洗涤厂家处理，并视洗涤情况确定是否更换地毯或布草。

②木质家具对于衣柜、木地板、抽屉等木质家具，先用*纸巾或干刷子擦干净发霉处，再用专门的除霉剂进行擦拭，去除已经形成的霉菌斑。在清理过程中，要注意戴上塑胶手套和口罩。

③渗水处理发现墙面有渗水后，需找出原因，检查各部位防水完好，遇有防水材料老化、开裂等现象，也要一并解决。

02

定期客房除湿

即使去除了肉眼可见的霉变部位，但遇上下雨季节，连续多日降雨，空气潮湿闷热，客房内的霉变和异味仍有可能反复出现，所以定期做好除湿工作很重要。

1、晒太阳

酒店客房内的布草，尤其是床上用品在阴雨天气，很容易让人感觉湿湿的，即使烘干了也有点怪怪的味道。

在连续使用一段时间后，要根据床上用品布料和填充物的特性放在阳光下或是通风处晾晒，尤其是梅雨季节。阳光下的晾晒，能在一定程序上起到床上用品的*菌和干燥，使得床上用品变得柔软蓬松，睡起来更有“阳光的味道”。

2、通风除湿

打扫客房的第一步就是开窗通风，完成打扫后，还需要记得挂关闭门窗。注意，每天早晨和晚上的空气湿度比午间更高，若不及时关上门窗，水汽将严重渗透入房间的每个角落。所以开窗通风，午间时分是最合适的。

对于暗房等房间要开启新风系统，及时换气通风，回风滤网要定期清洗清洗一次，保证出风无异味。

3、空调除湿

若酒店所在地区长期阴雨，开窗通风可能效果也不大明显，则可以把客房内独立空调开成除湿模式，或开启新风系统及时换气通风。

如果部分客房潮湿霉味特别严重，可考虑购置除湿机处理。

4、吸附除湿

为保持客房内干燥，酒店可使用合适的干燥剂来吸附潮湿。吸湿盒、除湿包、防潮防霉饼、活性碳等是常见的除湿产品，酒店可以用布料包好放置室内，并定期更换，保持空气干燥。

注意：除湿产品外包装要明确标注不得食用，并提示带小朋友入住的家长，尽量放在角落位置，以免被儿童误食。

5、保洁清扫

在打扫相对潮湿的房间时，保洁阿姨要注意拧干拖把水分，减少地面留下的水分。清理完家具、地面、卫生间等区域后，用干拖把与干抹布再擦一次，擦完可用风扇或者空调快速吹干。

03

其他异味的消除

1、卫生间的异味

卫生间是常见的异味来源，它主要是地漏管道或面盆管道里散发出来的臭味。

在日常管理中酒店要及时清洗地漏、灌水保证管道井内湿润。保洁人员做卫生间时，每天要注意毛发清理，减少毛发阻塞排水孔的机会，下水管保持通畅洁净。

若反复清洗仍有异味，工程部要彻底检查管道及地漏，做好地漏和面盆管道的计划清理，同时还可以在卫生间配置了空气清新剂。

2、客房外的异味

如果周边环境恶劣或空气质量不好，例如周边有大型工地或参观，则应尽量选择清晨的时间开窗通风，其他时间尽量关闭

3、家具墙面的异味

刚刚用油漆刷过的墙壁或家具常有浓烈的刺激性气味，酒店一是要加强开窗通风，并放置活性炭，采用活性炭可以吸附房内家具、墙面异味。

4、拖把带来的异味

如果是拖把上带的异味，注意每日下班后将拖把放在通风的地方晾晒，可使用84消毒液清洗拖把。

5、酒店装修的异味

如果酒店是新装修房，可能会有刺鼻的化工材料味，短时间难以去除。除了请专业除甲醛公司处理和加强通风外，酒店可以在客房内放置布袋盛装干燥的活性炭、用电风扇辅助加速室内外空气对流量，摆放兰草类、仙人掌科、芦荟等植物等去除异味。

6、马桶的异味

对于卫生间马桶的异味，可能是污渍未能清理彻底，可以将2勺小苏打倒入马桶，初次刷洗马桶，再加入1杯白醋，消毒清洗，放水冲洗。

如果污渍去除仍有味道，可以请工程部检查马桶底部的法兰圈有没有做好密封措施，若安装时未能做好密封，臭味就会从缝隙里飘散出来。

7、客人留下的烟味

部分客人可能会在室内吸烟，导致客房烟味缭绕，保洁人员首先要打开窗户通风，同时可可用蘸了醋的纱布在室内挥动来消除烟味。

8、客房气味的美化

在消除异味基础上，酒店客房内可通过香薰等方式，让客人一进门就有一个好心情。用香薰精油或空气清新剂，营造清新的呼吸空间。

酒店还可以在客房内摆放一些小型的绿色植物，在净化空气的同时，也能增加室内氧气含量。

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