01

深入开展“我为群众办实事”实践活动

区城管委结合上个采暖期供热信访情况，对区内929户居民采取调整、更换户内管道、阀门及过滤网，户内管道冲洗等措施，精准解决户内设施老化影响供热问题。对其中704户实施了单户分环改造，将其纳入了民生工程，由区城管委牵头负责、属地街道具体组织实施。对银江商城、园丁小区和丽景花园三个小区2.8公里供热管网进行老旧管网改造，解决管网腐蚀严重、安全隐患突出等问题。与区内12家养老服务机构逐一对接，无偿提供技术服务和更换供暖设施，并建立应急处置联系机制，定期进行走访，倾听诉求，解决问题。

02

持续落实便民服务措施

今年区城管委专门设立了信访接待室，更新印制了《武清区供热便民服务手册》一万余册，并组织全区供热单位印制供热管家牌和便民服务卡，将管家牌张贴到每个楼门、将服务卡发放到每位居民手中。对上个采暖期的信访积案进行摸排梳理、入户回访、逐项化解，做到“事事有着落，件件有回音”。